Comment effectuer un SAV de ma sirène intérieur ?

Bonjour à tous,

Cela fait maintenant plusieurs mois que mon alarme Somfy Link Advanced est installée et depuis plusieurs semaines, ma sirène intérieure et très régulièrement injoignable depuis le link. En effet, je me retrouve avec des messages : "La connexion sans fil avec la sirène intérieure [...] ne fonctionne plus correctement/a été rétablie.
Ex:
10 octobre: Connexion OK
12 octobre: Perte de connexion
13 octobre: Connexion OK
15 octobre: Perte de connexion
16 octobre: Connexion OK
17 octobre: Perte de connexion...

Je précise que je ne fais rien de spécial pour que la connexion soit de nouveau ok pour le link et que pendant la période ou il y a soit disant une perte de connexion, les notifications sonore envoyées à cette sirène intérieure sont bien émises.

J'ajoute également que la puissance du signal radio est à 3 sur 4 et qu'il n'y a pas de problème de portée, d'autant que la sirène est à moins de 5 m du link en champ quasiment direct.
J'ai également une sirène extérieure qui est plus loin en portée et ne présente aucun dysfonctionnement ni même avec aucun autre capteur.

J'ai également essayé de reset la sirène intérieure et le link a été complètement réinstallé récemment suite à une perte de contrôle total de l'alarme (voir mon précédent post).

Ma question est donc comment demander un SAV ? Faut-il changer uniquement la sirène intérieure ou le link peut il être la source du problème ?

Merci par avance de votre retour.

Bastien