problème telis 6 chronis RTS?

Bonjour Hervé,

D'après ce que vous nous indiquez, je vous confirme qu'il semblerait que votre TELIS 6 Chronis RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Bonjour Francis,

Premièrement la Télis 6 Chronis d'Hervé avait mois de 3 ans lorsque son défaut est apparu. Deuxièmement, ce n'est pas parce que deux commandes sont tombées en panne après 4 ans de fonctionnement sur plusieurs dizaines de milliers de produits vendus que la durée de vie de la télécommande est de 4 ans.

Dernièrement, si vous souhaitez que l'on trouve ensemble une solution, merci de nous plus de détails sur le problème que vous rencontrez et les tests que vous avez effectué pour diagnostique une panne de votre commande ?

Bonne journée,

Bonjour Serge,

La procédure pour paramétrer la date et l'heure sur votre Telis 6 Chronis est la suivante :

- Placez-vous en mode automatique sur la Telis 6 (faites un appui bref <0.5s sur le bouton "valider" sous l'écran pour changer de mode)

- Maintenez ensuite le bouton validé sous l'écran jusqu'à ce que "YEAR"apparaisse à l'écran

- Si l'année actuelle n'est pas la bonne, réglée là avec les flèches de navigations et validez via le bouton sous l'écran

- Réglez de la même manière le mois actuel, le jour, l'heure

- Ensuite sélectionnez bien la zone "EU"

- Il faudra ensuite entrer les heures à laquelle le soleil se couche le 21 Juin et le 21 Décembre et indiqué si vous possédez  un capteur d’ensoleillement, validé et la télécommande est programmée.

Bonne journée,

Bonjour Robert,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,