Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Moteur dexxo pro io qui ce met sur batterie ?

moteur dexxo pro io ce met sur batterie et impossible de changer le programme plus aucune touche ne fonctionne

Adrien P.
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    Bonjour,

    Coupez le courant ou débranchez 3 minutes.

    Pendant ce temps, contrôlez le serrage de l'arrivée de courant , bornes 1 et 2.

    Retirez la batterie.

    Remettez le courant.

    Que fait la machine, l'afficheur ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Bonjour,

    Contrôlez la présence du courant secteur alimentant le Dexxo..

    Adrien P.
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    J'ai testé l'alimentation de la prise c'est bon et j'ai aussi vérifié le petit fusible ( qui était bon ) ms que j'ai remplacé qd même, et le code reste CD ( fonction batterie.

    Adrien P.
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    Je vous remercie pour vos réponse du coup j'ai trouvé, je ne savais qu'il y avait un fusible cacher et qu'il fallait tous démonter pour y avoir accès. Du coup je changeais celui qui était visible et qui était bon.

    Richy C.

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    Le fusible "pas caché" est pour l'éclairage externe.

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