Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
Tout a été fait suivant la procédure, avec les paramètres indiqués. Réinitialisation, génération code d'accès, maj serveur etc.
Ci-joint la config de l'alarme.
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
Je viens d'effectuer la réinitialisation du boitier d'alarme suivant la procédure que vous m'avez fourni, le résultat est malheureusement identique.
En local (avec...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
pas de problème, comme je suis de la partie, j'essaye de comprendre, surtout qu'en local ces mêmes codes fonctionnent, j'appliquerai la procédure demain matin.
Merci, bonne...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
On avance, on avance.
En effet, en modifiant le nom de la centrale, j'ai réussi à avoir l'interface d'accueil de l'alarme, mais maintenant les codes d'accès ne passent pas...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
Après l'application de la procédure, le résultat est le même.
Voir la capture d'écran avec message d'erreur et la copie d'écran du paramétrage de la Freebox.
Tout à...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
Comment puis-je affirmer à Free que le problème viendrait de chez eux, si le résultat de votre outil est exact (http://yuip.org/fr/port-check) ?
Merci de votre retour...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'accès à mon alarme de l'extérieur de ma maison.
Lors de la connexion à mon compte, qui fonctionne correctement, j'essaye d'aller sur...
Bonjour,
Quand je teste les ports 80 et 443 ils sont à huis clos, alors que Free me confirme leur ouverture, opérations faites, réinitialisation des paramètres par défaut...