Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Charly

A propos

Pro retraité, j'aide bénévolement et de bon cœur depuis la création de ce forum tous les utilisateurs dans le besoin.
Sous la condition siné qua non que les utilisateurs respectent intégralement nos CGU, respectent les tops contributeurs experts et sachent apprécier les réponses qui leur sont faites !
Quoique expert dans quasiment tous les domaines de solutions Somfy je suis plus compétent dans les équipements gammes G.P et Pro en tous protocoles : Portails battants et coulissants, garages, volets roulants et battants.

Membre depuis le 07/10/2024

  • 12 questions posées
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  • cle de deverouillage

    Bonjour,j'ai installé ma motorisation de portail de mon portail coulissant avec un moteur slidymoove 600. Mais ,j'ai du jeter ma clé de déverrouillage par erreur. Comment...
    nicolas P.
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    Non vous ne pouvez pas s'agissant du 1er message. Pour présenter un document, noircissez vos coordonnées. Bonnes fêtes à vous également.
  • Trappe manuel du moteur cassée

    Bonjour, la trappe en plastique noir servant à avoir accès au débrayage du moteur manuellement s'est cassé. Pouvez-vous me dire comment je peux faire pour m'en procurer une...
    Severine G.
    Severine G.

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    Patientez ici, un Yellow's verra ce qu'il peut faire sachant que cette pièce ne se fait pas au détail. Bonne soirée
  • portail commande vocale pieton

    Bonjour, je commande mon portail via alexa et tahoma ça marche tres bien mais je n'arrive pas a activer le mode pieton Merci,
    Guy F.
    Guy F.

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    Vous ne pouvez pas, c'est uniquement mode total. Bonne soirée
  • Vitesse fermeture portail freevia coulissant

    Bonjour, Existe-t-il un moyen de désactiver la sécurité piéton à la fermeture ? En vitesse normale le portail ralentit énormément le dernier mètre augmentant la durée de...
    Erik L.
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    Les paramètres de distance de ralentissement sont intrinsèques à ce moteur. Vous ne pourrez donc pas les modifier. Bonne soirée
  • EXAVIA Star va en fin de course aléatoirement

    Bonjour, Je rencontre un problème avec l’un des deux moteurs installés sur un portail battant au moment de sa fermeture. Il s’agit d’un modèle Exavia Star, acheté chez Leroy...
    Nicolas T.
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    Contrôlez tous les serrages et refaites un auto apprentissage. Bonne journée
  • Moteur LT50 météor s’arrête mal ?

    Bonjour, Curieusement quand je veux arrêter la descente ou la montée de mon volet (LT50 météor), ce dernier ne s’arrête pas immédiatement et redescend de 20cm. Ce problème ne...
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    Si la descente se fait par gravité alors électrofrein HS, moteur à changer. Bonne journée
  • EXAVIA Star va en fin de course aléatoirement

    Bonjour, Je rencontre un problème avec l’un des deux moteurs installés sur un portail battant au moment de sa fermeture. Il s’agit d’un modèle Exavia Star, acheté chez Leroy...
    Nicolas T.
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    Pas de vidéo ? Bonne journée
  • Problème association télécommande centralis RTS

    Bonjour, J'ai laissé ma télécommande Telis 1 RTS sans pile pendant 1 trimestre. En remettant une pile (neuve) je ne peux plus commander mon store banne. J'ai tenté une...
    Serge S.
    Serge S.

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    On commence par changer la pile, si pas mieux, alors TC HS. Bonne journée
  • problème guide moteur Somfy gdk700

    Bonjour, J'ai remplacé ma porte de garage basculante par une porte sectionnelle mais impossible de modifier ou de paramétrer la nouvelle porte le guide reste au niveau du...
    Nathalie L.
    Nathalie L.

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    1) déverrouillez le clavier. 2) faites un appui sur la TC pour que le rail amène la navette au chariot et l'enclenche. 3) déterminez les FdC. 4) Lancez l'auto apprentissage...
  • cle de deverouillage

    Bonjour,j'ai installé ma motorisation de portail de mon portail coulissant avec un moteur slidymoove 600. Mais ,j'ai du jeter ma clé de déverrouillage par erreur. Comment...
    nicolas P.
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    Ne posez pas de document où apparaissent vos coordonnées perso (voir CGU). Vous avez au moins la franchise de dire que la clef ne manquait pas dans l'emballage :-) Dès la...
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