Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Actuellement à l'étranger et connecté à un réseau wifi, je n'arrive pas à visionner les images de mes deux caméras OC100. Depuis chez moi, j'arrivais à le faire à la...
Merci de votre réponse. Donc pour l'instant je n'ai pas d'autre choix que de tester sur un autre réseau wifi. Est-ce qu'en France avec une connexion 4G cela fonctionne ?
Bonjour,
Actuellement à l'étranger et connecté à un réseau wifi, je n'arrive pas à visionner les images de mes deux caméras OC100. Depuis chez moi, j'arrivais à le faire à la...
Bonjour,
Alors que tout était normal dans la journée. Lors de la fermeture programmée des volets par Tahoma, aucun volet s'est fermé. J'ai à la fois des IO et des RTS. Les...
Bonjour,
Alors que tout était normal dans la journée. Lors de la fermeture programmée des volets par Tahoma, aucun volet s'est fermé. J'ai à la fois des IO et des RTS. Les...
Merci Gladys et ceux qui auraient consulter ma question mais j'ai trouvé l'origine de la panne.
Défaut d'alimentation électrique suite au disfonctionnement de deux disjoncteurs...
Bonjour,
Alors que tout était normal dans la journée. Lors de la fermeture programmée des volets par Tahoma, aucun volet s'est fermé. J'ai à la fois des IO et des RTS. Les...
Bonjour Gladys,
Enfin quelqu'un vient à mon secours car en plus je pars dimanche à l'étranger et je laisse ma famille avec aucun volets fonctionnelle.
Voici le n PIN...
Bonjour,
Alors que tout était normal dans la journée. Lors de la fermeture programmée des volets par Tahoma, aucun volet s'est fermé. J'ai à la fois des IO et des RTS. Les...
Précisions supplémentaires, même quand je tente une réinitialisation ou encore une remise à zéro : rien de fonctionne.
La dernier volet qui a fonctionné c'est celui de la...
Bonjour,
Si je souhaites vendre ma box Tahoma liberté, qui procède à la réinitialisation ?
Est-ce que mon compte Somfy reste actif, pour activer une nouvelle box ?
Merci
Merci Gladys pour ce complément d'information. Mais compte tenu de l'absence de plus-values en termes d'utilisation entre l'ancienne et la nouvelle box, je vais pour l'instant...
Bonjour,
Est-il possible d'agrandir l'interface de la video retransmise par ma camera Visidom IC 100 ?
Dans l'interface TaHoma Link sur le web je n'ai qu'une minuscule...
Bonjour,
Le seul moyen que j'ai trouvé pour agrandir la vidéo c'est d'agrandir ma page web (touche Ctrl+molette souris). Car effectivement on y voit pas grand chose.