Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cécile

Membre depuis le 18/08/2017

  • 5 questions posées
  • 34 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Connecter volets io à tahoma avec situo 5

    Bonjour, Nous avons 7 volets somfy technologie io installés par le constructeur. Nous n'avions aucune télécommande fournie donc nous avons acheté 1 smoove io par volet, et une...
    Cécile
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    1 way, sans retour d'info, smoove Origin io (https://boutique.somfy.fr/smoove-origin-io.html)
  • Connecter volets io à tahoma avec situo 5

    Bonjour, Nous avons 7 volets somfy technologie io installés par le constructeur. Nous n'avions aucune télécommande fournie donc nous avons acheté 1 smoove io par volet, et une...
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    Bonjour, je viens d'acquérir la tahoma et elle ne trouve pas les volets roulants... quelle est la procédure svp, sachant que j'ai des Smoove IO par volet + 1 situo 5 et que je...
  • Connecter volets io à tahoma avec situo 5

    Bonjour, Nous avons 7 volets somfy technologie io installés par le constructeur. Nous n'avions aucune télécommande fournie donc nous avons acheté 1 smoove io par volet, et une...
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    oui vous avez bien compris :) j'ai du débranché tous les volets, puis faire 1 par 1 avec les 2/8/2, puis pour la situo j'ai appairé également aussi ^^ Cool alors si la tahoma...
  • Connecter volets io à tahoma avec situo 5

    Bonjour, Nous avons 7 volets somfy technologie io installés par le constructeur. Nous n'avions aucune télécommande fournie donc nous avons acheté 1 smoove io par volet, et une...
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    l'installateur est parti comme un voleur, le constructeur n'a eu aucune nouvelle de sa part. Donc on a du nous même acheter les Smoove, les programmer 1 par 1 par volet. Il a...
  • Connecter volets io à tahoma avec situo 5

    Bonjour, Nous avons 7 volets somfy technologie io installés par le constructeur. Nous n'avions aucune télécommande fournie donc nous avons acheté 1 smoove io par volet, et une...
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    ok super merci, je vous dirai quand on aura tout connecté :) L'installateur ne nous a strictement rien dit est ne nous aurait rien dit, ils sont même partis avec la...
  • Connecter volets io à tahoma avec situo 5

    Bonjour, Nous avons 7 volets somfy technologie io installés par le constructeur. Nous n'avions aucune télécommande fournie donc nous avons acheté 1 smoove io par volet, et une...
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    Ok merci beaucoup ! Donc même si l'installateur avait généré une clé de sécurité avec la télécommande (que nous n'avons pas), si on achète la tahoma elle reconnaitra tout sans...
  • Connecter volets io à tahoma avec situo 5

    Bonjour, Nous avons 7 volets somfy technologie io installés par le constructeur. Nous n'avions aucune télécommande fournie donc nous avons acheté 1 smoove io par volet, et une...
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    OK merci M le M, mais je pensais qu'il fallait obligatoirement une télécommande avec retour d'info pour pouvoir implémenter la clé de sécurité etc...
  • Tahoma et IO

    Bonjour, Je vous fais part d'un cas assez compliqué. On nous a livré notre maison neuve avec des volets roulants technologie somfy Io. On a des interrupteurs muraux somfy io...
    Cécile
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    Bonjour Gladys, j'ai une box energeasy connect. Mais je ne pense pas qu'il y ait encore la clé de sécurité, car lorsque nous avons connecté nos interrupteurs muraux SOMFY...
  • Tahoma et IO

    Bonjour, Je vous fais part d'un cas assez compliqué. On nous a livré notre maison neuve avec des volets roulants technologie somfy Io. On a des interrupteurs muraux somfy io...
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    Bonjour, j'ai vu oui pour le réglage, à priori c'est cette vidéo : "Remise à zéro d’un volet roulant (io / RTS) Somfy et réglage de fin de course". Par contre ça on...
  • Tahoma et IO

    Bonjour, Je vous fais part d'un cas assez compliqué. On nous a livré notre maison neuve avec des volets roulants technologie somfy Io. On a des interrupteurs muraux somfy io...
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    Bonjour, merci pour votre réponse. Quelle est la procédure pour réinitialiser les 7 moteurs svp ? Est-ce que je devrais refaire la manip pour reprogrammer tous mes...
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