Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

TAHOMA - Plus de menu "Configuration" ?

Bonjour

depuis dernière mise à jour, le menu "Paramètres" ne s'affiche pas.
Merci !

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
5000 / 5000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour Jean-Luc,
    La mise à jour n'est sans doute pas achevée.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Robert

    la box semble s'être réinitialisée. Mais bon, on va attendre un peu !

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Pareil chez moi, mais je vais attendre un peu avant de râler.
    Uns fois n'est pas coutume... :)

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tout les deux,

    A l'instant T vos boxs sont à jour.
    Je vous conseille de vider le cache et cookies du navigateur.

    Bonne soirée.

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Hé oui les gars, vous êtes assez pro pour savoir qu'à chaque MAJ il faut supprimer les caches.
    Il y a longtemps que je ne m'inquiète plus....je le fais systématiquement, et hop, c'est reparti.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gladys !

    Résultat des courses en ce qui me concerne:

    Réinitialisation de l'explorateur IE11 sous Windows 10 = KO

    Sur un autre PC tournant Windows 7 et IE11 après réinitialisation de l'explorateur = KO

    Sous Windows 10 avec Edge et Chrome = OK

    Si ça peut servir ....

    A+

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Ha ben oui Jean-Luc...si en plus tu es sous Wintruc, tu cherches un peu la panne Tahoma....
    Allez je rigole, faut bien que Bill mange à sa faim.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Pareil :
    Vidage des caches = KO
    Changement de navigateur = OK

    Je navigue entre navigateurs tous les 15 jours...

    Bonsoir,

    Je vous confirme, ça ne fonctionne pas avec IE11 sur Win 10 (que je n'utilise pas ; donc ça va :D)

    franck D.
    franck D.

    franck D.

    Niveau
    1
    207 / 750
    points
    Code postal:
    27
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour

    Malgres avoir effacer le cache et historique sur IE11 pas de menu configuration
    j'ai du passer sur chrome
    une solution ?

    Merci

    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    OK
    Merci

    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Rebonjour,
    Suite:
    Nécessité pour ma part d'installer CHROME pour que le menu Configuration fonctionne suite à la màj du 15/02/17

    Installation:
    Récepteur standard Réf. :1841022B : ok

    Pour info ce récepteur n'envoie que des impulsions d'une seconde environ
    Les 2 contacts sont indépendants l'un de l'autre
    Idéal pour commander une porte de garage non SOMFY et allumer un éclairage via un télérupteur
    ...
    Cdt

    Didier P.
    Didier P.

    Didier P.

    Niveau
    0
    71 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, moi c'est le contraire ,plus accès avec chrome malgré le cache vidé mais accès possible via Firefox !!!

    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

    Niveau
    1
    672 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    When I try to access "configuration" I get the message "Please switch to safe mode OFF to access the configuration" ("Veuillez passer en mode securité OFF pour accéder à la configuration"). Tried different browsers, with same result. This bug must be solved very soon.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Hi Willem,
    If you have a Serenity remote control or a Serenity base, you have to switch off before access to the configuration menu.

    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

    Niveau
    1
    672 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    I don't have Serenity.

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    So could you give us a picture of this screen ?
    I think only a yellow could give you a solution.

    Willem K.
    Willem K.

    Willem K.

    Niveau
    1
    672 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Please find the screendump attached.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pour vos connexions sous IE11 qui ne fonctionnent pas.
    Nous avons déjà réalisé plusieurs tests avec IE11 et n'avons pas d'incompatibilités avec des navigateurs à jour.
    Afin de comprendre la situation, pourriez-vous répondre à ces questions et me donner toutes informations qui vous semblent utiles.

    Sous IE 11, quel est le problème ?

    • plus de connexion via somfy connect?
    • plus de connexion via tahomalink.com?
    • plus de connexion via somfy.fr?
    • connexion possible, mais problème d'affichage de l'interface?
    • non pilotage des produits?
    • etc...

    Bonne journée.

    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

    Niveau
    0
    32 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Pour ma part,
    Aucun problème de connexion

    Par contre,
    Sous IE, lors du clic sur « configuration » , aucune fenêtre ne s’ouvre …

    Espérant avoir été clair
    Cdt

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    @Gladys: Bonjour Gladys

    Tout fonctionne normalement, sauf l'accès au menu "Configuration" sur Tahoma et seulement en IE11 sous Win 10 et Win 7. Je n'ai pas d'autre version de Windows.
    Lorsque je clique sur "Configuration", rien ne se passe.
    Merci et bon week-end !

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Sylvain et Jean-Luc, pour ces premiers retours, c'est très clairs, je remonte donc cela pour analyse approfondie.

    fabrice F.
    fabrice F.

    fabrice F.

    Niveau
    0
    78 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    depuis la derniere MAJ de la Tahoma que ce soit par le lien https://www.tahomalink.com ou https://www.somfy-connect.com/index.cfm si on clique sur l onglet configuration aucune page ne s ouvre avec IE11 11.576.14393.0 et Windows 10 Pro, par contre cela fonctionne avec FireFox Mozilla et Windows 10 Pro,
    bien cordialement,

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour à tous,

    Il y a bien un souci (pas d'accès au menu configuration) avec IE11, il sera corrigé prochainement.

    Bonne journée.

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    pour information ça refonctionne normalement avec IE11 depuis plusieurs jours.
    Bonne journée !

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc,

    Merci pour ce retour.

    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique