Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Dernières questions du thème Question / Réponse

  • Connexion au réseau gsm en cours

    Bonjour, j'ai installé aujourd'hui ma nouvelle alarme protexiom ultimate GSM j'ai bien activé ma carte SIM sur le site de afone je n'ai jamais reçu de SMS mais j'ai reçu un...
    fabien B.
    fabien B.

    fabien B.

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  • Déclenchement intempestif intellitag alarme ?

    10eme déclenchement intempestif depuis décembre ! Sur 3 intellitag différents. Sensibilité baissée. Supprimé, installé à nouveau, rien n’y fait ! Pas de source perturbante à...
    Sebastien B.
    Sebastien B.

    Sebastien B.

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  • probleme de blocage de portail?

    Bonjour nous avons monté sur notre portail une motorisation somphy GOAR4 et a la fermeture de dernier venteau se ferme bien mais ne se bloc pas. un pieton ou le vent peut...
    thierry P.
    thierry P.

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    Bonjour, Certainement une erreur de montage. Vous avez dû mal positionner les pattes sur les vantaux. Il faut bien pousser à fond sur les bras avant de tracer et de percer...
  • commande telis 1 rts pure

    Bonjour Comment réinitialiser la commande telis 1 rts pure? je descend le volet le soir sans problème, en revanche le lendemain matin quand je veux remonter le volet je suis...
    Claude S.
    Claude S.

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  • home keeper bloqué

    bonjour j'ai installer mon kit HOME KEEPER et tout fonctionné nickel, en revanche impossible de raccorder les applications home keeper et somfy protect car le QR code mettais...
    alexandre D.
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    96 rue louis augias
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    www.acsb-deco.com
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    alexandre D.
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    www.acsb-deco.com
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    ça fonctionne ou pas ??? y'a personne ?

Récompenses dans le thème Question / Réponse

  • Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Anonyme est expert de la semaine de Question / Réponse, il y a plus de 5 ans

  • Utilisateur5
    Utilisateur5

    Utilisateur5

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    Utilisateur5 est expert de la semaine de Question / Réponse, il y a plus de 5 ans

Question / Réponse

  • fabien B.
    fabien B.

    fabien B.

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    fabien a posé une nouvelle question « Connexion au réseau gsm en cours »

  • Richy C.
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    Richy C.

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    Richy a répondu à « vieille télécommande somfy pour porte de garage clignote mais n active plus la porte »

  • Thomas M.
    Thomas M.

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    Thomas a été sélectionné comme meilleur répondant sur « transmetteur GSM ? »

  • Sebastien B.
    Sebastien B.

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    Sebastien a posé une nouvelle question « Déclenchement intempestif intellitag alarme ? »

  • Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Richy a répondu à « probleme de blocage de portail? »

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