Bonjour,
Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image...
J'ai fait un 1er...
Bonjour,
Je vous contact car j'ai de multiples souci avec mon Alarme Somfy et en particulier les intellitags
J'en ai 2 qui sont en signal faible
j'ai testé de changer la...
Bonjour Morgane,
Voici la marche à suivre dans votre cas de figure :
Tenter un test croisé : on interverti le positionnement d'un intellitag qui ne fonctionne pas avec un...
Bonjour,
j'ai cassé les pattes de fixation du capot en souhaitant changé les piles, il ne ferme plus et il n'est plus possible de m'en servir en l'état. Sur votre forum, j'ai...
Bonjour Jérémy
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
Depuis de nombreuses semaines je ne peux pas lire les clips suite a une déclenchement de la camera somfy one. J'ai parcouru le forum et appelé l'assistance sans succès...
Bonjour Loic,
Vous possédez 2 caméras, l'une capte le signal Wi-Fi à haute de 54%,l'autre à 63%.
C'est probablement l'origine de la problématique que vous rencontrez...
Bonjour,
J'ai achete un relai radio (modele 2401495) et en voulant l'installer j' ai suivi les consignes, mais il n'apparait pas dans la liste "mes equipements". Je ne peux...
Link : BU0111004D26
Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...
Bonjour Pierre,
Sans accord de l'ancien propriétaire il nous est impossible d'accéder à votre demande. Nous avons relancé ce dernier et vous avertirons dès que nous auront...
Bonjour Selim,
Nous avons contacté l'ancien propriétaire et nous sommes en attente de son aval en vue de pouvoir supprimer les caméras pour vous permettre de les installer...
Link : BU0111004D26
Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...
Bonjour Pierre,
Nous avons tenté recontacter l'ancien propriétaire sans succès. Etant donné que les équipements sont toujours liés à son compte nous vous invitons à vous...
Link : BU0111004D26
Suite achat maison, impossible de passer sous nouveau compte. Nous avons donc changement de wifi et de compte et rien n'est reconnu: "link déjà installé sur...
Bonjour Bertrand,
Votre Link a été supprimé après validation par l'ancien propriétaire.
Nous vous invitons à reprendre votre installation.
Bonne journée
Bonjour, j'ai acheté l'alarme d'occasion je n'arrive pas à me connecter, j'ai contacter l'ancien propriétaire qui lui a supprimé sont compte et n'a plus accès pouvez vous...