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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
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Bonjour,
Somfy ne commercialise pas cette pièce au public.
Voyez avec un professionnel vendant et installant du Somfy.
Ou, il y a des équivalences en BFT :
https... Lire la suite
Pas du tout , il ne peut être commandé que par une commande IO.
Il vous faut donc une commande murale ou autre en IO.
https://boutique.somfy... Lire la suite
Bonjour,
J'ai acheté un boitier électronique Freevia en octobre 2024. Il est aujourd'hui en panne et encore sous garantie. Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Avant qu'il ne soit traité sous garantie, il faudra définir avec le SAV Somfy si c'est bien lui le coupable du défaut que vous constatez et dont vous ne dites rien... Lire la suite
Bonjour,
Le mieux est de réparer l'installation actuelle !
Oubliez l'installateur, et racontez-nous tout sur l'appareil, le modèle, son âge , garanti ou pas ...
J'avais... Lire la suite
La batterie est pour le secours en cas de coupure de courant.
Comment êtes-vous persuadé que le câble d'alim 230 V~ est en défaut ?
Quelle longueur ?
Avez-vous testé... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un de mes moteurs qui ne se verrouille pas complètement, se qui fait qu'à fure et a mesure du temps il se deverouill tout seul.
Merci, Lire la suite
Bonjour,
Faut démonter pour voir.
Au mieux, manque de graisse.
Plus sérieux, clavette U cassée, axe cassé...
Ces pièces se remplacent ou se réparent.
Démontez... Lire la suite
Bonjour,
Un des battant depuis quelque jour s'arrête 50cm avant d’arrivée sur la butée et le fin de course , il faut appuyé de nouveau sur la télécommande pour qu’il termine... Lire la suite
Bonjour
plus aucune commande d'ouverture et de fermeture de mon portail est possible ni avec télécommande, ni à l'aide de l'interphone.(motorisation SLIDYMOOVE 600).
Pour info... Lire la suite
Arrrfff Modération parasite !!! X 3
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Bonjour,
Quel est l'âge de l'équipement ?
Le boîtier électronique vous semble-t-il propre ?
Pas... Lire la suite
Bonjour,
Chaleur et petits graviers auront été fatal à la clavette de mon Freevia 600.
C'est toujours Richy le fournisseur officiel ? :) J'ai tenté l'email mais sans réponse... Lire la suite
Bonjour,
J'ai la partie plastique du bras du moteur qui se fixe sur la patte de fixation qui s'est cassée (photo jointe). Pourriez-vous me dire s'il est possible de la... Lire la suite