Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après une panne de mes cellules de portail à la fin de l'été dernier, voilà que mon visiophone était à son tour tombé en panne.
Je passe l'histoire des cellules pour...
Bonsoir M le coyote.
Et avant tout je tiens à dire que j'ai résolu le pb.
En effet, et si je peux me permettre il y a une légère ambiguïté sur le modop', je reliais M+ & M- du...
Bonjour,
Après une panne de mes cellules de portail à la fin de l'été dernier, voilà que mon visiophone était à son tour tombé en panne.
Je passe l'histoire des cellules pour...
Bonjour M le coyotte et merci tout d'abord pour votre célérité.
Lorsque le portail ne fonctionne pas, c'est quand le visiophone (dans la maison) est branché et que j'ai...
Bonjour,
Depuis quelques-jours mon portail reste ouvert (après s'être ouvert tout seul) et je ne peux le refermer à l'aide des telecommandes.
Un voyant rouge (statut je crois...
Bonjour,
Depuis quelques-jours mon portail reste ouvert (après s'être ouvert tout seul) et je ne peux le refermer à l'aide des telecommandes.
Un voyant rouge (statut je crois...
Bonjour Thomas et excusez-moi pour ce retard, je n'avais pas vu votre commentaire :
Le voyant STATUT est toujours rouge fixe
Lorsque je fais la manip que vous m'avez indiqué...
Bonjour,
Depuis quelques-jours mon portail reste ouvert (après s'être ouvert tout seul) et je ne peux le refermer à l'aide des telecommandes.
Un voyant rouge (statut je crois...
Bonjour Thomas M.
Je me permet de revenir à la charge avec un dernier point que j'avais évoqué plus haut ; l'interphone qui ne fonctionne plus et qui étais branché sur les...
Bonjour,
Depuis quelques-jours mon portail reste ouvert (après s'être ouvert tout seul) et je ne peux le refermer à l'aide des telecommandes.
Un voyant rouge (statut je crois...
Bonjour,
Depuis quelques-jours mon portail reste ouvert (après s'être ouvert tout seul) et je ne peux le refermer à l'aide des telecommandes.
Un voyant rouge (statut je crois...
Par contre les télécommandes qui n'ont pas servies à faire la manip' ont été désynchronisées.
Est-ce normal ?
Je me suis permis de les resynchroniser ; j'espère ne pas avoir...
Bonjour,
Depuis quelques-jours mon portail reste ouvert (après s'être ouvert tout seul) et je ne peux le refermer à l'aide des telecommandes.
Un voyant rouge (statut je crois...
Bonjour Thomas M.
Je viens d'effectuer cette procédure (qui avait déjà été faite 1x mais j'avais peut-être mal fait mon CR).
La course des vantaux s'est réinitialisée et le...
Bonjour,
Depuis quelques-jours mon portail reste ouvert (après s'être ouvert tout seul) et je ne peux le refermer à l'aide des telecommandes.
Un voyant rouge (statut je crois...