Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Natacha C.

Membre depuis le 27/12/2017

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  • Remise à zéro moteur OXIMO RTS

    Bonjour, Après plusieurs procédure de remise à zéro, le moteur ne réagit plus après 2 8 2. Comment faire pour le faire réagir à la procédure ? Merci de votre aide
    Fabien R.
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    Fabien, Il se peut que vous soyez encore en mode programmation, nous vous conseillons d'effectuer la procédure de réglages des fins de courses jusqu'au bout et de faire un...
  • Remise à zéro moteur OXIMO RTS

    Bonjour, Après plusieurs procédure de remise à zéro, le moteur ne réagit plus après 2 8 2. Comment faire pour le faire réagir à la procédure ? Merci de votre aide
    Fabien R.
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    Bonjour Fabien, Avez vous un moteur filaire ou radio ? quel est le modèle de votre télécommande ? Bonne journée,
  • probleme fermeture evolvia 400

    mon portail ne va pas en butée sur le vantail qui se ferme en deuxieme, j'ai tout réinstallé, refixé mon portail, fais une raz au niveau de l automatisme et toujours aucun...
    john
    john

    john

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    Bonjour, Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous : FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre si on pousse les battants ou s'il y a du vent ? Bonne journée,
  • Dexxo pro et Tahoma

    Bonjour Je souhaiterai utiliser le bornier d éclairage secondaire de mon moteur dexxo pro io et utiliser ma box tahoma pour créer des plages de fonctionnement de cet éclairage...
    Jérôme C.
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    Jérôme, Effectivement se sera la seule solution. Bonne journée,
  • Dexxo pro et Tahoma

    Bonjour Je souhaiterai utiliser le bornier d éclairage secondaire de mon moteur dexxo pro io et utiliser ma box tahoma pour créer des plages de fonctionnement de cet éclairage...
    Jérôme C.
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    Bonjour Alexandre, Je vous confirme qu'il n'est pas possible d'ajouter une keygo io à Tahoma. Seul les moteurs peuvent êtres associés. Bonne journée,
  • Dexxo pro et Tahoma

    Bonjour Je souhaiterai utiliser le bornier d éclairage secondaire de mon moteur dexxo pro io et utiliser ma box tahoma pour créer des plages de fonctionnement de cet éclairage...
    Jérôme C.
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    Bonjour Jérôme, Je vous confirme qu'il n'est pas possible de piloter l'éclairage de votre dexxo depuis tahoma. Bonne journée,
  • télécommande NINA et smoove origin io

    bonjour, je souhaite réutiliser des boutons smoove origin io de volets qui sont maintenant commandés par la télécommande NINA. Comment procéder afin que les volets initialement...
    Gilles P.
    Gilles P.

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    Bonjour Gilles,La seule façon de supprimer vos smoove et d'effectuer une remise à zéro  sur vos moteurs : - - double coupure de courant sur chaque moteur (pas de coupure...
  • reponse à Natacha C

    bonjour Natacha C. merci de votre réponse,mais une photo ne servira à rien,la butée recule de 8 cm à l'ouverture parce que le moteur en fin de course ne ralenti pas sa vitesse...
    jacques H.
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    Natacha C.
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    Bonjour Jacques, Pour que le paramétrage soit correct, il faut que la butée soit fixe (le moteur a besoin d'un arrêt franc pour calculer son auto apprentissage). Nous vous...
  • ls420 carte electronique neuve ne s' allume pas?

    Bonjour, Je viens de changer la carte électronique de mon moteur LS420 branché sur un Solarset, mais la carte reste éteinte même en appuyant 2 secondes sur le bouton power pour...
    Jean-Marie P.
    Jean-Marie P.

    Jean-Marie P.

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    Bonjour Jean Marie, Il semblerait que le souci provienne de votre contrôleur de charge, pouvez vous m'indiquer la date d'achat de votre solarset ? Bonne journée,
  • GDK 3000 le portail une fois ouvert ne se referme pas, comment refaire l'auto apprentissage?

    je le referme manuellement puis avec la télécommande le moteur démarre et la chaîne s'enclenche dans la poignée de verrouillage,je l'ouvre et de nouveau il reste bloquer. la...
    jacques H.
    jacques H.

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    Natacha C.
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    Bonjour Jacques, Serait-il possible de joindre des photos ? Car effectivement si votre butée à reculée de 8 cm et recule a chaque fois, l'auto apprentissage ne pourra...
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