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Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

ELIZABETH A.

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  • 6 questions posées
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  • Associer détecteur de mouvement au serveur somfy?

    Je veut rajouter un détecteur de mouvement dans le couloir.Un bip est bien émis lorsque je place la pile, mais je ne peut passer à l'étape suivante pour l'installer.Merci pour...
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    Bonjour Vous informe que je viens d'expédier le colis retour n°1 90613FO2004 Merci et Bonne journée.
  • Associer détecteur de mouvement au serveur somfy?

    Je veut rajouter un détecteur de mouvement dans le couloir.Un bip est bien émis lorsque je place la pile, mais je ne peut passer à l'étape suivante pour l'installer.Merci pour...
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    Bonjour Bien reçu votre e mail pour marche à suivre pour le retour. Tout OK J'enverrai le colis Lundi et vous confirmerai ici mon envoi. Bonne soirée
  • Associer détecteur de mouvement au serveur somfy?

    Je veut rajouter un détecteur de mouvement dans le couloir.Un bip est bien émis lorsque je place la pile, mais je ne peut passer à l'étape suivante pour l'installer.Merci pour...
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    Bonjour Bien reçu votre mail,mais aucune pièce attachée pour imprimer le bordereau à coller sur mon envoi de retour.Je ne comprends pas. Merci de me le faire parvenir...
  • Associer détecteur de mouvement au serveur somfy?

    Je veut rajouter un détecteur de mouvement dans le couloir.Un bip est bien émis lorsque je place la pile, mais je ne peut passer à l'étape suivante pour l'installer.Merci pour...
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    Bonjour J'utilise Firefox et ne souhaite pas changer.Dans la mesure ou tout fonctionne( désinstallé et reprogrammé plusieurs fois sans problème ces temps derniers des...
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    Je veut rajouter un détecteur de mouvement dans le couloir.Un bip est bien émis lorsque je place la pile, mais je ne peut passer à l'étape suivante pour l'installer.Merci pour...
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    JE ne peut pas,car je ne l'ai pas sur mon écran pour pouvoir le nommer
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    Bonjour Merci pour votre réponse rapide,mais comment accéder au tableau joint pour le paramétrer ? Sur la fenêtre gauche de mon tableau de bord j'ai -Mes systèmes -Mes...
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    Le détecteur est d'origine . il fonctionnait bien .Je l'avais désinstallé pour changer la pile. Au changement de celle-ci la centrale émet un BIP (comme indiqué) . Mais...
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    Bonjour Détecteur désinstaller.Pile neuve conforme.Ajout de l'élément à coté de la centrale fait maintes fois.Je reste bloquée à l'étape 2.Je ne sais plus que faire.Faut-il que...
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  • pourquoi je ne peut me connecter au tableau de bord

    mon adresse mail et mon passe ne sont pas reconnus
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