Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Claude

Membre depuis le 08/06/2018

  • 1 question posée
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  • Fausse alarme détecteur de mouvement ?

    Nous avons acheté un système d'alarme SOMFY PROTEXIOM GSM le 30/05/2015 dans une enseigne de bricolage. Le système a été mis en service le 12/06/2015. Depuis cette date le...
    Claude
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    Claude
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    Bonjour Jean-Claude, D'après votre description, votre DM semble défectueux. Attendez le contact d'un Yellow pour un SAV (Quelques jours) Cordialement, Claude
  • Fausse alarme détecteur de mouvement ?

    Nous avons acheté un système d'alarme SOMFY PROTEXIOM GSM le 30/05/2015 dans une enseigne de bricolage. Le système a été mis en service le 12/06/2015. Depuis cette date le...
    Claude
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    Merci Jean-Luc, Suite à votre conseil, j'ai interverti le Détecteur de Mouvement de la SAM salon avec le même détecteur situé le couloir. Aprés 3 minutes, l'alarme...
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