Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Patrick D.

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  • Pbs appairage thermostat connecté?

    Bonjour, je suis bloqué dans l'appairage du GATEWAY Pour info j'ai commencé la procédure sur un Iphone IOS >12 Vu sur le forum le pbs avec Iphone J'utilise un téléphone sous...
    Patrick D.
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    Bonjour M. thomas Merci pour votre réponse et action A ce jour le thermostat fonctionne correctement Cordialement Patrick D.
  • Pbs appairage thermostat connecté?

    Bonjour, je suis bloqué dans l'appairage du GATEWAY Pour info j'ai commencé la procédure sur un Iphone IOS >12 Vu sur le forum le pbs avec Iphone J'utilise un téléphone sous...
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    Bonjour Jérémy Je revient vers vous. Depuis nos derniers échanges le thermostat c'est bien connecté et a fonctionné correctement. Depuis ce matin j'ai un autre soucis, lorsque...
  • Pbs appairage thermostat connecté?

    Bonjour, je suis bloqué dans l'appairage du GATEWAY Pour info j'ai commencé la procédure sur un Iphone IOS >12 Vu sur le forum le pbs avec Iphone J'utilise un téléphone sous...
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    Re Bonsoir Il n'y aucune modification du nom et mot de passe du réseau WIFI. Tous mes autres appareils se sont bien reconnectés après la coupure de courant. J'ai débranché...
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    Bonjour, je suis bloqué dans l'appairage du GATEWAY Pour info j'ai commencé la procédure sur un Iphone IOS >12 Vu sur le forum le pbs avec Iphone J'utilise un téléphone sous...
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    Oui internet fonctionne correctement. Par sécurité j'ai refait un arrêt/marche de la box, le réseau WIFI est bien présent et fonctionne correctement, pas de pbs de connexion...
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    Bonjour Jérémy Je vous recontacte, ce matin il y a eu une coupure du réseau électrique (travaux d'enfouissement des réseaux). Pbs le GATEWAY ne c'est jamais reconnecté au...
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    Bonsoir Jérémy Pour info, l’installation et appairage de mon thermostat connecté c'est déroulé sans Pbs sur mon IPhone et l'application fonctionne correctement. Super merci...
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    Jérémy je viens de lancer l'application IOS, elle démarre correctement (plus de message) J'essaye de connecter le GATEWAY en fin de journée Merci pour tout Patrick D.
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    Bonjour Jérémy Le compte est activé, connexion possible via mon PC, mais j'ai le même soucis quand j'essaye de me connecter via l'application téléphone (IOS / ANDOID)il y a...
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    Re bonjour Jérémy J'ai vu qu'une MAJ est passé sur l’application Iphone pour corriger le pbs d'appairage. Je peux donc utiliser utiliser mon Iphone pour le thermostat connecté?
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    Bonjour Jérémy Oui j'ai bien reçu l'e-mail hier soir, j'ai cliqué sur le lien pour activer le thermostat. Dans la journée je vais suivre les indications de la notice pour...
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