Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Stephane R.

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  • 3 questions posées
  • 5 réponses
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  • pilotage volets roulants à distance ?

    Actuellement j’ai une installation avec 15 volets roulants filaires somfy (sans rts) et à l’époque j’ai installé un système de centralisation des volets avec des micros modules...
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    Je vais acheter le matériel et tester votre montage mais je vais laisser la partie bouton poussoir avec le r12m que vous avez barré du schéma et donc ne pas mettre...
  • pilotage volets roulants à distance ?

    Actuellement j’ai une installation avec 15 volets roulants filaires somfy (sans rts) et à l’époque j’ai installé un système de centralisation des volets avec des micros modules...
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    Très sincèrement avec un schéma ce serait top. Je ne suis pas électricien de métier. Donc avec un schéma de l’ensemble cvi34/module somfy/poussoir Legrand ça serait le top.on...
  • pilotage volets roulants à distance ?

    Actuellement j’ai une installation avec 15 volets roulants filaires somfy (sans rts) et à l’époque j’ai installé un système de centralisation des volets avec des micros modules...
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    Suis preneur pour un schéma car sur le module somfy je ne comprends pas comment le brancher... ni sur le module cvi...et comment faire comprendre à un module éclairage la monté...
  • pilotage volets roulants à distance ?

    Actuellement j’ai une installation avec 15 volets roulants filaires somfy (sans rts) et à l’époque j’ai installé un système de centralisation des volets avec des micros modules...
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    Bonjour Ghislain, Si je comprends bien vous avez réussi à piloter via la tahoma votre bouton général de commande des volets. Vous avez donc posé derrière le bouton poussoir, un...
  • Micro module volets

    Bonjour, actuellement j’ai des moteurs filaires somfy avec un système de centralisation avec des modules yokis Mvr500 et des interrupteurs celiane. Il y a donc un interrupteur...
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    Mais je me demande s’il faut impérativement une télécommande pour faire fonctionner le micro module volet roulant ou si la tahoma peut suffire. Car sans télécommande et...
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