Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pascal B.

Membre depuis le 04/01/2019

  • 2 questions posées
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  • double coupure sur axrol ?

    Bonjour, Ayant remarqué que la barre palpeuse ne réagissait plus., j'ai vérifié et corrigé un des 2 paramètres P concerné. Maintenant, la barre réagit. En même temps j'ai...
    Pascal B.
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    O.K et merci pour tout. J'envoi un message dans ce sens à l'installateur. Voulez vous que je vous tienne au courant ? Bon dimanche pb
  • double coupure sur axrol ?

    Bonjour, Ayant remarqué que la barre palpeuse ne réagissait plus., j'ai vérifié et corrigé un des 2 paramètres P concerné. Maintenant, la barre réagit. En même temps j'ai...
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    Bonsoir V-Rod J'avais déjà pu mettre  hier P1 à 00 avec la barre pourtant connectée -comme sur la photo que je vous ai envoyée-.Le tac tac vient bien du boîtier: j'étais...
  • double coupure sur axrol ?

    Bonjour, Ayant remarqué que la barre palpeuse ne réagissait plus., j'ai vérifié et corrigé un des 2 paramètres P concerné. Maintenant, la barre réagit. En même temps j'ai...
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    Bonsoir V-ROD, J'ai débranché le cable "barre" et en voulant mettre P1 en 00, j'ai vu que c'était déjà la valeur enregistrée. J'avais oublié que, comme écrit hier, je...
  • double coupure sur axrol ?

    Bonjour, Ayant remarqué que la barre palpeuse ne réagissait plus., j'ai vérifié et corrigé un des 2 paramètres P concerné. Maintenant, la barre réagit. En même temps j'ai...
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    Bonsoir V ROD, Merci pour votre dernier message. Voici 2 images du boîtier. Concernant les 3 fils de la barre palpeuse: le vert est sur la borne15, le marron sur la 13 et...
  • double coupure sur axrol ?

    Bonjour, Ayant remarqué que la barre palpeuse ne réagissait plus., j'ai vérifié et corrigé un des 2 paramètres P concerné. Maintenant, la barre réagit. En même temps j'ai...
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    Bonjour V.ROD, Bonjour, Merci pour votre réponse J'ai suivi vos conseils: 1. En appuyant sur les touches haut et bas ce qui fait défiler les paramètres: c'est toujours C9...
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