Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Tom C.

Membre depuis le 16/01/2019

  • 1 question posée
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  • Keygo io ne commande que l'ouverture dexxo

    Bonjour, La télécommande keygo io ne commande que l'ouverture de mon garage dexxo 1000io,je ne peux pas fermer le garage avec. Le bouton ne fait qu'ouvrir quand j'appuie...
    Tom C.
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    Merci beaucoup. J'ai relancé un auto apprentissage et maintenant le problème est résolu,merci pour les conseils et la doc.
  • Keygo io ne commande que l'ouverture dexxo

    Bonjour, La télécommande keygo io ne commande que l'ouverture de mon garage dexxo 1000io,je ne peux pas fermer le garage avec. Le bouton ne fait qu'ouvrir quand j'appuie...
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    Bonjour, la télécommande est bien neuve, c'est la seule. Mais celle que j'ai perdu (la keytis) fonctionnait correctement, elle doit toujours être en mémoire dans le moteur...
  • Keygo io ne commande que l'ouverture dexxo

    Bonjour, La télécommande keygo io ne commande que l'ouverture de mon garage dexxo 1000io,je ne peux pas fermer le garage avec. Le bouton ne fait qu'ouvrir quand j'appuie...
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    Malheureusement non, j'ai acheté cette maison il y a plus d'un an et je pense que le portail est installé depuis plusieures années. J'ai perdu la télécommande et ai acquis une...
  • Keygo io ne commande que l'ouverture dexxo

    Bonjour, La télécommande keygo io ne commande que l'ouverture de mon garage dexxo 1000io,je ne peux pas fermer le garage avec. Le bouton ne fait qu'ouvrir quand j'appuie...
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    Bonjour M le Coyote, merci de votre réponse. Pour fermer manuellement, j'appuie sur la touche - du moteur. La télécommande n'a jamais marché dès la première connexion. Pour...
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