Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour, je viens d'acheter une Tahoma box, j'ai créé un compte, activé ma box : la couleur de profil est blanc.
je veux piloter mes VR. Je vais sur somfy connect / contrôler...
bonjour Thomas, J'ai le plaisir de vous confirmer que grace à votre 1ère solution, j'ai réussi à envoyer la clé de sécurité de la télécommande velux vers Tahoma, j'ai finalisé...
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bonjour, je viens d'acheter une Tahoma box, j'ai créé un compte, activé ma box : la couleur de profil est blanc.
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ultime précision, avant l'achat de la Tahoma box, je télécommandais mes VR avec une télécommande Velux integra KLR 200 : cela peut-il poser un problème ? d'avance, merci
bonjour, je viens d'acheter une Tahoma box, j'ai créé un compte, activé ma box : la couleur de profil est blanc.
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on a fait une RAZ; le problème persiste. Le moteur est un Somfy IO/01. ça me parait trop compliqué de RAZ les moteurs. tant pis, merci pour votre aide, je vais rendre.
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bonjour Pierre, oui je suis certain que les VR sont IO; l'interrupteur somfy est le somoove origin IO.
J'ai un doute : est-ce que dans l'appli je dois faire "création...