Chers utilisateurs,

Suite à un problème technique, l'application Connexoon n'est actuellement plus disponible sur le Playstore Androïd. Nos équipes travaillent conjointement avec Google pour la rendre de nouveau disponible le plus rapidement possible.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce bandeau d'information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Gaëlle

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A propos

Bonjour, j'ai installé mon Dexxo Compact RTS sur ma nouvelle porte sectionnelle. RAS à l'installation. En actionnant le bouton A le chariot s'est mis en place et la porte est descendue/remontée normalement. J'ai effectué l'auto-apprentissage le lendemain en actionnant le bouton B, elle a fait 1 aller/retour parfait. Avec la télécommande j'ai refait un aller/retour, sans problème. 10 mn après j'ai ouvert la porte puis je suis sortie par le garage avant que la porte soit totalement remontée. Puis j'ai actionné la télécommande pour refermer et là elle s'est arrêtée à 20 cm du sol et remonte. Depuis je ne peux plus rien en faire. J'ai fait bcp de manipulation avec les docs fournis avec la porte et moteur, sans résultat. Je découvre ce matin que les docs fournis sont très loin d’être complets et ai téléchargé les guides de Somfy. La porte semble détecter un obstacle qui n’existe pas.
Merci de votre aide. J'ai attendu 10mn à votre service assistance sans réponse, vous pouvez m'appeler au 06 07 34 24 64

Membre depuis le 23/07/2019

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