Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

bruno

Membre depuis le 05/10/2019

  • 1 question posée
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  • Tahoma avec kit raffraichissement ATLANTIC ?

    Bonjour, j'ai une Tahoma et une ATLANTIC EXTENSA ALFEA DUO AI ; tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que le technicien ATLANTIC m'installe le kit rafraichissement. Depuis...
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    Bonjour Thomas, ça y est, cela fonctionne... J'ai dû en fait réinitialiser la connexion PAC / sondes Navlink 59 (en réinitialisant les sondes aussi...) et ré-apparier les...
  • Tahoma avec kit raffraichissement ATLANTIC ?

    Bonjour, j'ai une Tahoma et une ATLANTIC EXTENSA ALFEA DUO AI ; tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que le technicien ATLANTIC m'installe le kit rafraichissement. Depuis...
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    Bonjour Thomas j'ai supprimé tous les composants de la PAC et quand j'essaie via le Navlink 59 de réinstaller, j'ai une erreur au retour de l'envoi de la clef IO (Env OK) "Un...
  • Tahoma avec kit raffraichissement ATLANTIC ?

    Bonjour, j'ai une Tahoma et une ATLANTIC EXTENSA ALFEA DUO AI ; tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que le technicien ATLANTIC m'installe le kit rafraichissement. Depuis...
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    Bonjour Thomas, merci pour votre aide. Effectivement, votre intervention n'a rien changé. J'ai désactivé l'option rafraichissement via le menu installateur de la PAC ; j'ai...
  • Tahoma avec kit raffraichissement ATLANTIC ?

    Bonjour, j'ai une Tahoma et une ATLANTIC EXTENSA ALFEA DUO AI ; tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce que le technicien ATLANTIC m'installe le kit rafraichissement. Depuis...
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    Bonjour Thomas le code PIN Tahoma est : 1208-2384-1731 En vous remerciant, Bruno
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