Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mes enfants ont vraisemblablement donné un coup dans la tête thermostatique pilotant leur radiateur...
Le résultat est celui de la photo ci-jointe.
Seule la...
Bonjour Clement,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé...
Bonjour,
Mon exavia 500 est bloqué ouvert, ne se referme plus, ne répond plus à travers tahoma ou les télécommandes malgré plusieurs coupures de courant.
J'essaie de faire...
Bonjour Bast,
Cela indique que vous ne faites pas un appui maintenu.
Lorsque vous posez la télécommande sur la petite cible, il faut faire un appui maintenu jusqu'à avoir la...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un kit slidymoove 300 avec le kit solar set, cependant les crémaillères fournies dans le kit sont des crémaillères hautes.
Le...
Bonjour, après consultation sur le site, j' ai cassé le système d'engrenage Z8 sur un moteur SOMFY. F846F00 ( la Piece en plastique noire avec 1 axe cranté et en dessous 3...
Bonjour,
Avez-vous résolu, le problème d'appairage des vannes thermostatiques Somfy. Je possède 2 vannes i/o de type : 1 870 508 P07703/00 n° FRF2301588 et n° FRF2300140...
Bonjour Pierre-Yves,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Mon portail possède un renfort de 10 cm de haut en son milieu, à environ 90cm.
Il est préconisé dans la notice de fixer la motorisation à 1/3 du portail.
Je me...
Bonjour David,
Installer notre motorisation sur des battants qui ne respectent pas les normes de pose peut entrainer un dysfonctionnement prématuré du moteur, il est donc...
Bonjour,
je suis en train d'installer un SM200 largeur 1,80 m . Est -il possible de monter une agrafe sur la partie de l'axe contenant le moteur ou faut-il utiliser les griffe...
Bonjour Jean-Yves,
Nous n'avons pas d'autres documents sur cette partie à vous fournir.
Cependant, vous trouverez des vidéos d'installation de ce kit sur notre site...
Bonjour,
quelle est le câblage nécessaire, et quels sont les accessoires électriques à mettre en place pour allumer l'éclairage extérieur, uniquement de nuit ou au crépuscule...
Bonjour,
Je possède une motorisation de portail SGS400 installé en mars 2021. Je rencontre des problèmes à l'ouverture du portail. Lorsque je déclenche une ouverture du...
Bonjour Philippe,
Ce symptôme de dysfonctionnement peut venir suite à des points de force se trouvant dans le fonctionnement de motorisation.
Pouvez-vous m'indiquez la...