Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Pierre T.

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  • 2 questions posées
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  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Alarme incendie obstruee ?

    Bonjour, J ai installe recemment une alarme incendie (neuve). Des l installation, j ai le message suivant dans mon appli Tahoma : "La chambre de détection de votre...
    pierre B.
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    Bonjour Thomas La mise à jour a bien rectifié ce pb d'alerte sur les détecteurs. Merci et bonne journée,
  • Alarme incendie obstruee ?

    Bonjour, J ai installe recemment une alarme incendie (neuve). Des l installation, j ai le message suivant dans mon appli Tahoma : "La chambre de détection de votre...
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    Bonjour, j'ai exactement le même pb sur le 7 detecteurs de fumée : "La chambre de détection de votre détecteur de fumée semble obstruée. Veuillez effectuer une opération...
  • Box Tahoma ne commande plus les scénarios smart

    Bonjour, depuis la dernière màj de la box Tahoma, les programmes SMART ne fonctionnent plus. Obligé de les ré-enregistrer chaque semaine pour qu'ils fonctionnent 3-4 jours...
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    bonjour, nouvelle màj hier (18 mai) de la Tahoma ... et comme d'habitude les programmes Smart ne fonctionnent plus !! Merci Somfy !!
  • Box Tahoma ne commande plus les scénarios smart

    Bonjour, depuis la dernière màj de la box Tahoma, les programmes SMART ne fonctionnent plus. Obligé de les ré-enregistrer chaque semaine pour qu'ils fonctionnent 3-4 jours...
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    Bonjour, nouvelle màj hier de la Tahoma ... et comme d'habitude les programmes Smart ne fonctionnent plus !! Merci Somfy !!
  • Box Tahoma ne commande plus les scénarios smart

    Bonjour, depuis la dernière màj de la box Tahoma, les programmes SMART ne fonctionnent plus. Obligé de les ré-enregistrer chaque semaine pour qu'ils fonctionnent 3-4 jours...
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    Bonjour, ça continu ... dés ce matin le programme SMART n'a pas fonctionné ... je dois de nouveau sortir les programmes et tout recommencer à chaque fois ... Je ne sais...
  • Box Tahoma ne commande plus les scénarios smart

    Bonjour, depuis la dernière màj de la box Tahoma, les programmes SMART ne fonctionnent plus. Obligé de les ré-enregistrer chaque semaine pour qu'ils fonctionnent 3-4 jours...
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    Bonjour, Les programmes SMART doivent fonctionner entre 09h00 et 18H00 en fonction de la température int. 3 scénaris : < 23° les BSO se soulèvent. entre 23° et 25° Les BSO...
  • Box Tahoma ne commande plus les scénarios smart

    Bonjour, depuis la dernière màj de la box Tahoma, les programmes SMART ne fonctionnent plus. Obligé de les ré-enregistrer chaque semaine pour qu'ils fonctionnent 3-4 jours...
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    oui la case est cochée...
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    Bonjour, oui les 2 voyants étaient verts (T° et créneau horaire) mais le programme ne s'était pas lancé. en sortant le programme et en le remettant, le smart se déclenche...
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    Bonjour, suite ... LEs programmes SMARt ont fonctionné 6 jours ... et cet après midi, la remontée des BSO / température n'a pas fonctionnée ... Bilan : que dire...
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    Bonjour, depuis la dernière màj de la box Tahoma, les programmes SMART ne fonctionnent plus. Obligé de les ré-enregistrer chaque semaine pour qu'ils fonctionnent 3-4 jours...
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    Bonjour Thomas, Suite aux pb récurants, j'ai arrêté les programmes SMART. Je viens donc de re programmer mes programmes SMART, à suivre donc dans les prochains jours si...
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