Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Jean-Marc

Membre depuis le 09/03/2020

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  • Impossible de me connecter à mon compte TaHoma

    Bonjour, Depuis quelques jours, mon compte TaHoma s’est déconnecté sans raison et je ne parviens plus à me reconnecter. Malgré plusieurs réinitialisations de mot de passe...
    Stephan K.
    Stephan K.

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    Bonsoir, Même problème pour moi: il me dit utilisateur ou mot de passe incorrect alors que ceux-ci sont ceux que j'ai toujours utilisés. Si je clique sur "Mot de passe...
  • Code Homekit Tahoma

    Bonjour, Je souhaiterai pobtenir le code HomeKit de ma Tahoma. Je n'ai sur ma génération pas de QR Code. Voici le code de ma box : 1213-0062-8900 Merci,
    Christophe G.
    Christophe G.

    Christophe G.

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    Super, merci Nicolas !
  • Code Homekit Tahoma

    Bonjour, Je souhaiterai pobtenir le code HomeKit de ma Tahoma. Je n'ai sur ma génération pas de QR Code. Voici le code de ma box : 1213-0062-8900 Merci,
    Christophe G.
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    Bonjour, Pouvez vous me fournir le code Homekit pour ma Tahoma 1223-7118-2534 ? Merci ! Cordialement Jean-Marc
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
    Cyril B.
    Cyril B.

    Cyril B.

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    Bonjour à tous, J'ai le même problème depuis quelques temps avec un fonctionnement aléatoire de mes routines Alexa. La routine d'ouverture des volet fonctionne bien le matin...
  • Appairage volet IO avec alexa

    Bonjour ou Bonsoir à tous, Je viens de me faire installer des volets roulants IO et j'ai aussi la tahoma switch. Je souhaiterais piloter les volets avec alexa. la tahoma...
    Vincent B.
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    Bonsoir, Ça semble remarcher pour moi ce soir. Les volets et les scènes ont été redécouverts par Alexa et mes routines fonctionnent à nouveau. Espérons que le problème soit...
  • Appairage volet IO avec alexa

    Bonjour ou Bonsoir à tous, Je viens de me faire installer des volets roulants IO et j'ai aussi la tahoma switch. Je souhaiterais piloter les volets avec alexa. la tahoma...
    Vincent B.
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    Bonjour, Même problème pour moi depuis hier soir (3 Mai). Ca fonctionnait très bien jusqu'à présent. J'espère que le problème va vite être résolu !
  • Problème Alexa depuis une semaine ?

    Bonjour, J'ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa. Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO Tout marchait parfaitement depuis son installation en...
    MARCEL F.
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    Bonjour, Même problème pour moi depuis hier (3 Mai). J'ai désactivé la skill Tahoma, supprimé les appareils (volets) et scènes Tahoma. Après réactivation de la skill et...
  • Commandes Alexa non exécutées le soir

    Bonjour. Depuis un certain temps les commandes vocales passées par Alexa ne s'exécutent plus le soir. Les serveurs Somfy semblent être les seuls touchés car les autres produits...
    Patrick78
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    Bonjour, même constat pour moi. Ca semble fonctionner de nouveau mais depuis hier soir seulement. J'ai fait plusieurs essais de connexion/deconexion à partir de l'App sans aucun...
  • Commandes Alexa non exécutées le soir

    Bonjour. Depuis un certain temps les commandes vocales passées par Alexa ne s'exécutent plus le soir. Les serveurs Somfy semblent être les seuls touchés car les autres produits...
    Patrick78
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    Bonjour, Je confirme également de mon côté que le problème est toujours présent malgrè reset et resynchro de la box Tahoma. L'appli n'est tout simplement pas utilisable sur...
  • Commandes Alexa non exécutées le soir

    Bonjour. Depuis un certain temps les commandes vocales passées par Alexa ne s'exécutent plus le soir. Les serveurs Somfy semblent être les seuls touchés car les autres produits...
    Patrick78
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    Bonjour, Je ne sais pas si c'est lié à des opérations de maintenance ou visant à corriger le problème, toujours est-il qu'hier soir vers 19h00 le voyant rouge était allumé...
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