Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Christian

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Membre depuis le 11/03/2020

  • 2 questions posées
  • 11 réponses
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  • Comment réinitialiser 6 volets RTS avec 1 seul disjoncteur (Rien ne se passe après la double coupure) ?

    Je remercie M. Daniel K. pour sa réponse. J'ai bien pris note de ne plus utiliser "My" pour une réinitialisation. Mais le problème reste. Il n'y a aucun va-et-vient après la...
    Christian
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    Bonjour, Le volet roulant intérieur SOMFY est toujours en position basse. Le moteur filaire MS 200 modifié avec un récepteur interrupteur fait toujours le même mouvement de...
  • Comment réinitialiser 6 volets RTS avec 1 seul disjoncteur (Rien ne se passe après la double coupure) ?

    Je remercie M. Daniel K. pour sa réponse. J'ai bien pris note de ne plus utiliser "My" pour une réinitialisation. Mais le problème reste. Il n'y a aucun va-et-vient après la...
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    Bonjour, Je découvre votre dernière réponse aujourd’hui. Le volet roulant intérieur SOMFY est toujours en position basse. Le moteur filaire MS 200 modifié avec un...
  • Comment réinitialiser 6 volets RTS avec 1 seul disjoncteur (Rien ne se passe après la double coupure) ?

    Je remercie M. Daniel K. pour sa réponse. J'ai bien pris note de ne plus utiliser "My" pour une réinitialisation. Mais le problème reste. Il n'y a aucun va-et-vient après la...
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    Bonjour, Je vous remercie pour l'envoi de votre notice explicative très claire. Le moteur tourne dans le sens horaire à la montée. La vis 1 est donc pour la FdC haute...
  • Comment réinitialiser 6 volets RTS avec 1 seul disjoncteur (Rien ne se passe après la double coupure) ?

    Je remercie M. Daniel K. pour sa réponse. J'ai bien pris note de ne plus utiliser "My" pour une réinitialisation. Mais le problème reste. Il n'y a aucun va-et-vient après la...
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    Bonjour, En position arrêtée FdC basse, après action tour à tour, soit sur la vis jaune, soit sur la vis blanche, le volet fait un mouvement de va-et-vient de 2 à 3 cm...
  • Comment réinitialiser 6 volets RTS avec 1 seul disjoncteur (Rien ne se passe après la double coupure) ?

    Je remercie M. Daniel K. pour sa réponse. J'ai bien pris note de ne plus utiliser "My" pour une réinitialisation. Mais le problème reste. Il n'y a aucun va-et-vient après la...
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    Bonjour, Merci pou votre réponse au sujet des vis 6 pans. Je ne peux malheureusement pas placer le tablier à mi-hauteur. Il est en position basse et sous impulsion fait...
  • Comment réinitialiser 6 volets RTS avec 1 seul disjoncteur (Rien ne se passe après la double coupure) ?

    Je remercie M. Daniel K. pour sa réponse. J'ai bien pris note de ne plus utiliser "My" pour une réinitialisation. Mais le problème reste. Il n'y a aucun va-et-vient après la...
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    Bonjour François L., A l'ouverture du coffre, je constate que les boutons jaune et blanc sont enfoncés. Après l'arrêt à la position basse, je ne parviens pas à ressortir...
  • Comment réinitialiser 6 volets RTS avec 1 seul disjoncteur (Rien ne se passe après la double coupure) ?

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    Bonjour François L., Je vous renouvelle d'abord mes remerciements pour votre écoute. Le moteur MS 100 réagit par le même va-et-vient de 2 cm que ce soit lors de la...
  • Comment réinitialiser 6 volets RTS avec 1 seul disjoncteur (Rien ne se passe après la double coupure) ?

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    Bonsoir François L., Je vous remercie pour votre double réponse. Dans un premier temps, je souhaiterais me consacrer au moteur "MS 100" (que j'ai par erreur nommé "RMS 100")...
  • Comment réinitialiser 6 volets RTS avec 1 seul disjoncteur (Rien ne se passe après la double coupure) ?

    Je remercie M. Daniel K. pour sa réponse. J'ai bien pris note de ne plus utiliser "My" pour une réinitialisation. Mais le problème reste. Il n'y a aucun va-et-vient après la...
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    Bonjour, Je me permets de reposer ma question de manière la plus explicite possible. Je dispose de 6 volets roulants. 4 volets avec un moteur radio RMS 1000 (Cuisine...
  • Comment réinitialiser 6 volets RTS avec 1 seul disjoncteur (Rien ne se passe après la double coupure) ?

    Je remercie M. Daniel K. pour sa réponse. J'ai bien pris note de ne plus utiliser "My" pour une réinitialisation. Mais le problème reste. Il n'y a aucun va-et-vient après la...
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. En 2014, 4 moteurs de volets roulants radio RMS 1000 ont été installés. (Cuisine, Salle de bains, Chambre, Salon) En 2016, 1...
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