Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion sur un probleme car pensant avoir réglé le probleme
j'ai deja effectué le remplacement du moteur et de la carte...
J ai controle selon la procedure.
25.7V et les voyants vert et orange sont allumés.
j ai rebranché sur l aimentation solaire, le portail s ouvre et il ne se referme pas et...
Bonjour,
Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion sur un probleme car pensant avoir réglé le probleme
j'ai deja effectué le remplacement du moteur et de la carte...
Je viens d'effectuer le test proposé donc branchement direct via une rallonge et l'auto apprentissage s'est passé sans probleme.
Donc cela confirme que le probleme vient de...
Bonjour,
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j'ai deja effectué le remplacement du moteur et de la carte...
Bonjour V-Rod,
Tout d abord merci de votre aide.
Donc j'ai effectué les tests suivants :
1- j ai relancé l'apprentissage et le portail s est ouvert et s est arrete a l...
Bonjour,
Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion sur un probleme car pensant avoir réglé le probleme
j'ai deja effectué le remplacement du moteur et de la carte...
Merci de ce retour,
Je tiens a preciser que le l'ancien boitier électronique avait été retourné a SOMFY et qu'aucun défaut n'avait été détecté par SOMFY dans son rapport...
Bonjour,
Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion sur un probleme car pensant avoir réglé le probleme
j'ai deja effectué le remplacement du moteur et de la carte...
Bonjour,
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j'ai deja effectué le remplacement du moteur et de la carte...
J ai effectué un reste des reglages pour faire un nouvel auto apprentissage
la led clignotte donc 2 fois, je mets le portail a mi course, j appuie sur le bouton pour auto...
Bonjour,
Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion sur un probleme car pensant avoir réglé le probleme
j'ai deja effectué le remplacement du moteur et de la carte...
Bonjour,
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j'ai deja effectué le remplacement du moteur et de la carte...
Bonjour,
J'ai un slidy Moove 600 avec alimentation solaire installée en juin 2020.
Suite a des problemes de non fermeture du portail j ai contacté le service client qui 'a...
Bonjour
Mon probleme n a pas ete resolu bien longtemps !!! apres changement du moteur et de la carte, le fonctionnement a duré 15 jours !!!!!
maintenant cela recommence a...
Bonjour,
J'ai un slidy Moove 600 avec alimentation solaire installée en juin 2020.
Suite a des problemes de non fermeture du portail j ai contacté le service client qui 'a...
Bonjour
Mon problème semble résolu après changement du moteur
Pas de problème pour le moment même avec les basses températures car c est lors de basses températures que j...