Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je possede un kit alimentation solaire pour portail coulissant avec moteur slidymoove 600
Ce kit est installé depuis juin 2020.
J'ai deja du a deux reprises...
Bonjour,
Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion pour le SAV SOMFY sur un probleme
j'ai deja effectué le remplacement de la carte il y a moins de 1an, et jusqu a ce...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une telecommande relay que je veux configurer pour mon portail coulissant slidymoove.
J ai suivi la configuration pour ajout de la...
Bonjour,
Je possede des volets roulants SOMFY pilotés avec des telecommande Smoove IO.
Je viens de faire l'acquisition de la Tahoma.
J'ai suivi la procédure pour...
Bonjour,
Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion sur un probleme car pensant avoir réglé le probleme
j'ai deja effectué le remplacement du moteur et de la carte...
Bonjour Gaelle,
J'ai bien reçu le kit cable.
Je l'ai installé et mon portail a fonctionné pendant 1 semaine et depuis ce matin, de nouveau les clignotements ... (il a fait...
Bonjour,
J'ai un slidy Moove 600 avec alimentation solaire installée en juin 2020.
Suite a des problemes de non fermeture du portail j ai contacté le service client qui 'a...
Et qu'avez vous fait comme tests et mesures ?
Précisez quand même votre défaut .
Quel matériel ?
Age du matériel ?
Tension de chaque batterie ?
Test sans batterie...