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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cyril B.

Membre depuis le 03/06/2020

  • 7 questions posées
  • 35 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
    Cyril B.
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    Bonjour, J'ai appelé le support SOMFY Il m'ont envoyé paitre en me disant qu'il n'y à que Vanessa qui puisse traiter le problème JE COMMENCE A EN AVOIR RAZ LE BOL Téléphonez...
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
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    Bonjour Je viens de recevoir un mail de Vanessa me demandant mon user @+ Cyril
  • Portail en panne ! à cause du vent ?

    Bonjour, Cela fait deux fois que mon portail 3sio pro se met en panne et par miracle remarche automatiquement quelques heures après Est-ce que cela peux venir du vent ? Si...
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    Bonjour, Sur Facebook un utilisateur à eu le même problème, cela venait du soleil qui aveuglais les cellules. J'ai pu le constater il y a une demi heure, dès qu'il n'y avait...
  • Portail en panne ! à cause du vent ?

    Bonjour, Cela fait deux fois que mon portail 3sio pro se met en panne et par miracle remarche automatiquement quelques heures après Est-ce que cela peux venir du vent ? Si...
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    Bonjour voilà la photo Merci
  • Portail en panne ! à cause du vent ?

    Bonjour, Cela fait deux fois que mon portail 3sio pro se met en panne et par miracle remarche automatiquement quelques heures après Est-ce que cela peux venir du vent ? Si...
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    Bonjour, c'est un 3 SIO pro Il reste ouvert et Il ne réponds plus à la télécommande Bonne journée
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
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    Bonjour Vanessa Il n'y a pas de progrès. Une fois la SKILL désactivée et réactivée au moment ou elle recherche les périphériques compatible, j'ai le message (voir recopie...
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
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    Bonjour, Chez moi cela ne marche plus du tout, même à deux heure du matin. Amazon ne doit pas transmettre l'ordre à Somfy ! Je n'ai pas de retour de Vanessa...
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
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    Bonjour Patrick78 C'est sympa que vous participez à la conversation ; au moins je ne suis pas le seul. Est-ce que vous avez aussi la détection d'ouverture automatique de...
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
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    Bonjour Vanessa Est-ce que vous m'auriez oublié Cordialement Cyril Blanc
  • Commande des volet et du portail par Alexa ne fonctionne plus ?

    Bonjour, Depuis qq temps la commande de mes volets et de mon portail ne fonctionne plus avec Alexa Si je dit "Alexa ferme volet ..." elle me réponds "d'accord" mais ne fait...
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    Bonjour Vanessa Désolé, Il n'y a pas de progrès. Quand je réactive la Skill j'ai le message "aucun nouvel appareil trouvé" Est-ce que c'est normal ? Je ne sais pas si çà...
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