Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thibaut

Membre depuis le 09/04/2021

  • 0 questions posées
  • 6 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • se connecter à connexoon

    Bonjour, J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...
    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Thibaut
    Thibaut

    Thibaut

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Malheureusement, non, j’obtiens l'erreur suivante : "Les informations pour vous connecter sur votre compte sont erronées. Nous vous invitons à vérifier votre adresse e-mail et...
  • se connecter à connexoon

    Bonjour, J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...
    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Thibaut
    Thibaut

    Thibaut

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Très bien Je viens de refaire l'activation de ma box Connexoon avec succès (mail de confirmation reçu) Toutefois, il m'est toujours impossible de m'authentifier sur le...
  • se connecter à connexoon

    Bonjour, J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...
    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Thibaut
    Thibaut

    Thibaut

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Bonjour Thomas, Merci à vous pour vos actions. Toutefois, mon souci se situe au niveau de l'authentification sur le site Somfy.fr ainsi que via l'application mobile...
  • se connecter à connexoon

    Bonjour, J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...
    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Thibaut
    Thibaut

    Thibaut

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Bonjour Thomas, Oui, en effet, l'adresse mail avec laquelle j'ai tenté d'enregistrer ma passerelle Connexoon est différente de celle que j'utilise sur ce forum. Quoiqu'il...
  • se connecter à connexoon

    Bonjour, J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...
    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Thibaut
    Thibaut

    Thibaut

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Bonjour Thomas, Merci pour votre réponse, Le code pin est 0836-3479-3635
  • se connecter à connexoon

    Bonjour, J'ai en ma possession une connexoon dont le pin est 0832-3533-7147 et voici le message qui s'inscrit à coté : Ce code PIN est correct mais votre box est déjà...
    Daniel R.
    Daniel R.

    Daniel R.

    Niveau
    1
    206 / 750
    points
    Thibaut
    Thibaut

    Thibaut

    Niveau
    0
    62 / 100
    points
    Bonjour, J'ai le même souci concernant l'activation de ma box Connexoon où, lors de l'activation j'obtiens le message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Haut de page