Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
Bonjour,
Je confirme que tt fonctionne ce matin. Les changements de mode d'hier soir et ce matin se sont passés comme programmés. La liaison complète gateway thermostat...
Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
Bonsoir, j'ai eu l'assistance ce matin et j'attendais d'être rappelé malheureusement sans suite. J'ai appliqué votre procédure, à priori ça fonctionne, à vérifier avec un peu de...
Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
Bilan de la journée.
- Pas de rappel de la part de Somfy, pas de réponse à mon post de cet après-midi ...
- impossibilité de rétablir le fonctionnement thermostat - récepteur...
Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
Bonjour, la connexion de la passerelle est bien de nouveau effective depuis peu, mais toujours impossible de rétablir la communication entre le thermostat et le récepteur...
Bonjour,
depuis ce matin mes 4 thermostats ne fonctionne plus depuis l'application. Mes 4 Gateway clignotent rouge, j'ai redémarré ma box, débranché mes Gateway mais rien a...
Bonjour, même souci pour moi, depuis hier après-midi. J'avais réussi à déclencher avec le thermostat en manuel hier soir mais aujourd'hui rien à faire ... plus de chauffage...