Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Patrick O.

Membre depuis le 14/06/2021

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  • Code postal Appli somfy protect

    Au moment de terminer de transcrire l'adresse de l'installation , une fenêtre s'ouvre m'informant que le code postal est erroné; or mon code postal est le bon. J'ai désinstallé...
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    Jacky, je viens de saisir le code postal 40000 et en ville hinx. En complément j'ai ajouter 40180 Hinx et.... C'est passé. Merci beaucoup pour votre coup de main. Cordialement...
  • Code postal Appli somfy protect

    Au moment de terminer de transcrire l'adresse de l'installation , une fenêtre s'ouvre m'informant que le code postal est erroné; or mon code postal est le bon. J'ai désinstallé...
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    Jacky, Je viens de tenter Avec GARREY, idem... Code postal invalide
  • Code postal Appli somfy protect

    Au moment de terminer de transcrire l'adresse de l'installation , une fenêtre s'ouvre m'informant que le code postal est erroné; or mon code postal est le bon. J'ai désinstallé...
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    Merci Jacky pour votre réponse. J'ai bien renseigné mon adresse :40180 Hinx, Nouvelle-Aquitaine mais toujours code postal erroné...
  • Code postal Appli somfy protect

    Au moment de terminer de transcrire l'adresse de l'installation , une fenêtre s'ouvre m'informant que le code postal est erroné; or mon code postal est le bon. J'ai désinstallé...
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    Bonjour, j'ai le même problème . A l'inscription sur l'appli indication code postal erroné alors que le code est le bon(vérifié sur Google maps). Quelqu'un a t il la solution...
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