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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Jean marie F.

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Membre depuis le 04/08/2021

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  • Problème cellule?

    Bonjour, Pose de cellules réf: 2400939 sur motorisation dexxo optimo RTS branchement suivant schéma fourni avec motorisation, mais mise en défaut immédiat après la remise en...
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    Bonjour Richy Le DEXXO est de 2016 2017 je pense que la garantie est de 2 ans mais peu servi en résidence secondaire habité définitivement depuis 3 mois mais le 2° dexxo est...
  • Problème cellule?

    Bonjour, Pose de cellules réf: 2400939 sur motorisation dexxo optimo RTS branchement suivant schéma fourni avec motorisation, mais mise en défaut immédiat après la remise en...
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    Bonsoir Richy Test réalisé suivant votre description Avant branchement 28 volts Après branchement 00 volts Merci de votre reponse
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    Bonjour, Pose de cellules réf: 2400939 sur motorisation dexxo optimo RTS branchement suivant schéma fourni avec motorisation, mais mise en défaut immédiat après la remise en...
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    Bonjour Je reviens vers vous pour savoir si quelqu'un aurait eu le même soucis depuis mon denier entretien avec Thomas Bonne journée
  • Problème cellule?

    Bonjour, Pose de cellules réf: 2400939 sur motorisation dexxo optimo RTS branchement suivant schéma fourni avec motorisation, mais mise en défaut immédiat après la remise en...
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    Bonsoir Thomas Je n'ais qu'un poussoir pour l'ouverture de porte à l'intérieur du garage Comme j'avais dit dès que je raccorde la TX ou les deux j'obtiens 3,8 volts et...
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    Bonjour, Pose de cellules réf: 2400939 sur motorisation dexxo optimo RTS branchement suivant schéma fourni avec motorisation, mais mise en défaut immédiat après la remise en...
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    Bonjour Thomas Désolé je ne pouvais pas vous répondre avant. Mes cellules sont alimentées avec du 0.75mm2 Bonne journée
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    Bonjour Thomas C'est incroyable, ayant deux portes de garage DEXXO OPTIMO installé 2017 les deux auraient donc le même souci car la seconde quand je raccorde la TX je mesure...
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    Bonjour Je suis toujours au point mort avec mes cellules sur mon DEXXO OPTIMO RTS si quelqu'un a une réponse à mon problème exposé il serait le bienvenu. Merci
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    Bonjour Richy Ce matin simplement pris carte cellule TX porte de garage qui m'affiche 3.8 volts raccordée au dexxo mis en place et lieu de la cellule TX portail slidymoove 600...
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    Re Richy J'ai oublié de dire que sur mon portail motorisé slidymoove 600 mes cellules 2400939 ont bien 28 volts aux connexions cellules Bonne journée
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    Bonjour Richy Effectivement j'ai déjà réalisé ce teste avec fils volants neufs et mes mesures sont confirmées comme avec fils existants. Départ bornes 7 et 8, 28 volts...
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