Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Arnaud R.

Membre depuis le 04/10/2021

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  • Pb exécution Scénarios

    Bonsoir, Depuis la mise à jour d'hier (vers 1.21.0) de la Tahoma switch, les scénarios programmés sur la base de l'aube et/ou du crépuscule ne s'exécutent plus. Les scénarios...
    Alain
    Alain

    Alain

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    Arnaud R.
    Arnaud R.

    Arnaud R.

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    Bonsoir, Problème identique encore une mise à jour qui fait planter le système. Ce que j'ai fait qui n'a pas fonctionné: 1- vérifier que les scenarios sont bien actifs...
  • Tahoma point d'exclamation sur tous les équipements

    Bonjour, Depuis quelques jour il m'est impossible de commander mes appareils via ma Tahoma. J'ai suivi les tutos pour réaliser la procédure RST plusieurs fois mais rien...
    Laurent E.
    Laurent E.

    Laurent E.

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    Arnaud R.
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    Bonjour Gaëlle. J'ai résolu le problème et tout est rentré dans l'ordre. Merci. Bonne fin de journée.
  • Tahoma point d'exclamation sur tous les équipements

    Bonjour, Depuis quelques jour il m'est impossible de commander mes appareils via ma Tahoma. J'ai suivi les tutos pour réaliser la procédure RST plusieurs fois mais rien...
    Laurent E.
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    Arnaud R.
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    Bonjour, J'ai également le même problème. Point d'exclamation sur tous les équipements, impossible d'ajouter un équipement, reset effectué, impossible de jouer les scenarios...
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