Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Nicolas

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Membre depuis le 20/10/2021

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  • le vérin exavia star se déprogramme?

    Bonjour, mon bras de vérin à la fermeture ne part pas dans le bon sens et s'ouvre en forçant côté pilier se qui arrache la patte de fixation du portail! j'ai revu mes niveaux...
    Nicolas
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    Bonsoir, dans ma description je précise que j'ai inversé les vérins donc celui de droite M2 qui fonctionne très bien, mis à la place du côté M1 et a fait le bug aussi, donc les...
  • le vérin exavia star se déprogramme?

    Bonjour, mon bras de vérin à la fermeture ne part pas dans le bon sens et s'ouvre en forçant côté pilier se qui arrache la patte de fixation du portail! j'ai revu mes niveaux...
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    Bonjour, on pourrait se dire, comme je l'ai fait plusieurs fois, de remonter l'ensemble avec exaspération puisque l'auto-apprentissage est terminé et que les voyants son bon...
  • le vérin exavia star se déprogramme?

    Bonjour, mon bras de vérin à la fermeture ne part pas dans le bon sens et s'ouvre en forçant côté pilier se qui arrache la patte de fixation du portail! j'ai revu mes niveaux...
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    bonjour, j'ai commencé par effacer les réglages jusqu'à p31 -5 notice clignote bien 2fois, disjoncté alim générale, inversé les vérins physiquement et bien vérifié si les câbles...
  • le vérin exavia star se déprogramme?

    Bonjour, mon bras de vérin à la fermeture ne part pas dans le bon sens et s'ouvre en forçant côté pilier se qui arrache la patte de fixation du portail! j'ai revu mes niveaux...
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    Bonjour, je vais tenter d'inverser les vérins mais je dois faire du bricolage pour faire tenir le triangle noir sans le fixer avec des visses je pense à le coller avec une colle...
  • le vérin exavia star se déprogramme?

    Bonjour, mon bras de vérin à la fermeture ne part pas dans le bon sens et s'ouvre en forçant côté pilier se qui arrache la patte de fixation du portail! j'ai revu mes niveaux...
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    bonjour, j'espère que les clichés vous aiderons, pour ma part dès la 1ère programmation j'ai eu le souci avec ce vérin et je souhaite vraiment une prise en charge de somfy SAV...
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    Bonjour, mon bras de vérin à la fermeture ne part pas dans le bon sens et s'ouvre en forçant côté pilier se qui arrache la patte de fixation du portail! j'ai revu mes niveaux...
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    bonjour, je ne veux pas inverser physiquement les vérins car j'ai trop peur que les dégâts se reportent au pilier qui fonctionne bien de plus je ne sais comment faire maintenant...
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    bonjour, cote pilier à axe de la visse de maintient haut du portail 6.5cm, cote axe patte de maintien du portail haut à arête du pilier 19.5cm report de ces cotes au disque dans...
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    voilà...
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    bonjour, mes cliches supplémentaires
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    bonjour, les cotes en rapport au disque :cote 1A de 19 à 20 car j'ai 19.5 cm de mon axe portail à l'arête de mon pilier, 2E donc cote 3b 20.5 cm 4a inférieur à 80° le 1er cliché...
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