Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Philippe

Membre depuis le 20/02/2022

  • 3 questions posées
  • 31 réponses
  • 0 meilleures réponses (0%)
  • Problème synchronisation

    Bonjour, Besoin d’aide après avoir supprimé mes volets du thaoma car sa ne fonctionne plus depuis une mise à jour, je veux ré synchroniser mes volets au thaoma mais impossible...
    Philippe
    Philippe

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    Bonjour J’ai réussi à en programmer trois l’as autres j’ai du mal Et j’ai du en bloquer un il ne répond plus du tout à la télécommande Merci
  • Probleme connetion volets thaoma

    Bonjour, Depuis une mise a jour de mon thaoma mes volets ne fonctionnes plus,sur programmation et manuellement sur ma tablette.j'ai fait un reset toujours pareil donc j'ai...
    Philippe
    Philippe

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    Bonjour J’ai réussi à en faire deux les autres j’ai du mal . J’ai du en bloquer un il ne répond plus du tout à la télécommande Merci
  • Appairage TAHOMA volet IO

    Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...
    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Bonjour Gaëlle L’or d’une mise à jour de mon thaoma ,la programmation de mes volets n’ont plus fonctionné ,je les vois fonctionner sur l’application mais ne répondent pas . Du...
  • Probleme connetion volets thaoma

    Bonjour, Depuis une mise a jour de mon thaoma mes volets ne fonctionnes plus,sur programmation et manuellement sur ma tablette.j'ai fait un reset toujours pareil donc j'ai...
    Philippe
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    Bonjour Ils sont entrés en RTS mais ils ne répondent pas ils ne se baissent pas . En IO je n’arrive pas à les mettre sur l’application Je n’ai pas encore eu le temps je...
  • Problème synchronisation

    Bonjour, Besoin d’aide après avoir supprimé mes volets du thaoma car sa ne fonctionne plus depuis une mise à jour, je veux ré synchroniser mes volets au thaoma mais impossible...
    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Philippe
    Philippe

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    Bonjour Jean Luc Est-ce que ça ne viendrait pas de ma synchronisation entre live box et thaoma voir ma vidéo car mon problème vient depuis la mise à jour de mon thaoma,?tout...
  • Problème synchronisation

    Bonjour, Besoin d’aide après avoir supprimé mes volets du thaoma car sa ne fonctionne plus depuis une mise à jour, je veux ré synchroniser mes volets au thaoma mais impossible...
    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Philippe
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    Ci joint ma vidéo merci à vous
  • Problème synchronisation

    Bonjour, Besoin d’aide après avoir supprimé mes volets du thaoma car sa ne fonctionne plus depuis une mise à jour, je veux ré synchroniser mes volets au thaoma mais impossible...
    Philippe
    Philippe

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    Sur mes télécommandes c’est marqué RS100io Mais je me suis aperçu que en synchronisant le thaoma que la lumière rouge clignote doucement et sur la vidéo elle clignote...
  • Problème synchronisation

    Bonjour, Besoin d’aide après avoir supprimé mes volets du thaoma car sa ne fonctionne plus depuis une mise à jour, je veux ré synchroniser mes volets au thaoma mais impossible...
    Philippe
    Philippe

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    Philippe
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    Le problème est survenu l’or d’une mise a jour du thaoma
  • Problème synchronisation

    Bonjour, Besoin d’aide après avoir supprimé mes volets du thaoma car sa ne fonctionne plus depuis une mise à jour, je veux ré synchroniser mes volets au thaoma mais impossible...
    Philippe
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    Bonjour J’ai déjà effectuée cet opération, après avoir supprimé mes volets du thaoma je n’arrive plus a les installer en IO j’ai réussi à les mettre enRTS et l’or de la...
  • Appairage TAHOMA volet IO

    Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...
    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

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    Philippe
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    Bonjour j’ai le même problème que Cyril merci de votre aide N PIN 1217-9378-7440
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