Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Franck P.

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Membre depuis le 01/07/2022

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  • Problème détection outdoor caméra ?

    Bonjour, Je viens d'installer une caméra extérieure et d'en réaliser la configuration. Malheureusement la détection de mouvement ne semble pas fonctionner. J'ai redémarrer...
    Cédric H.
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    Bonjour, 1 semaine Et toujours aucune retour de Somfy. Caméra visiblement peu fiable et SAV inexistant. Ça commence à faire beaucoup.
  • Problème détection outdoor caméra ?

    Bonjour, Je viens d'installer une caméra extérieure et d'en réaliser la configuration. Malheureusement la détection de mouvement ne semble pas fonctionner. J'ai redémarrer...
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    Bonjour Cédric, Merci pour votre message. C’est en effet bien caché… J’ai demander un support SAV via un formulaire et on me dit qu’on va me recontacter dans les 72h...
  • Problème détection outdoor caméra ?

    Bonjour, Je viens d'installer une caméra extérieure et d'en réaliser la configuration. Malheureusement la détection de mouvement ne semble pas fonctionner. J'ai redémarrer...
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    Bonjour Cédric, merci pour ce retour. Il me reste plus qu’à être contacté, rapidement je l’espère, par le SAV Somfy pour procéder au remplacement de mes appareils défectueux...
  • Problème détection outdoor caméra ?

    Bonjour, Je viens d'installer une caméra extérieure et d'en réaliser la configuration. Malheureusement la détection de mouvement ne semble pas fonctionner. J'ai redémarrer...
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    Bonjour, j’ai le même problème de non détection. J’ai 2 caméra outdoor, une dans l’entrée et une dans le jardin installées en Août 2021. La détection fonctionnait très bien...
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