Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

fred

Membre depuis le 16/08/2022

  • 1 question posée
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  • Tahoma Switch - Problème de connexion

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion de ma Tahoma Switch depuis la mise à jour de fin Juin. Je n'arrive plus à la reconnecter à mon réseau WiFi via l'application...
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    Pour essayer d'apporter un peu plus d'informations, voici ci-joint la capture d'écran de l'erreur qui survient au moment de la recherche des réseaux WiFI. Bien évidemment, j'ai...
  • Tahoma Switch - Problème de connexion

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion de ma Tahoma Switch depuis la mise à jour de fin Juin. Je n'arrive plus à la reconnecter à mon réseau WiFi via l'application...
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    Non je confirme qu'il faille bien renseigner le mot de passe WiFi durant le Wizard de l'application...
  • Tahoma Switch - Problème de connexion

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion de ma Tahoma Switch depuis la mise à jour de fin Juin. Je n'arrive plus à la reconnecter à mon réseau WiFi via l'application...
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    Oui j'ai déjà effectué plusieurs "factory reset" avec un trombone. Malheureusement sans résultat. Ma clé WiFi possède en effet plusieurs caractères spéciaux dont notamment des...
  • Tahoma Switch - Problème de connexion

    Bonjour, Je rencontre un problème de connexion de ma Tahoma Switch depuis la mise à jour de fin Juin. Je n'arrive plus à la reconnecter à mon réseau WiFi via l'application...
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    Bonjour Jacky M. Merci pour votre réponse. Le réseau WiFi 5Ghz possède un SSID différent, donc pas de soucis de ce côté :)
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