Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Jean-Francois D.

Membre depuis le 29/04/2023

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  • Pourquoi ma tahoma switch ne commande plus mes volets roulants ?

    Bonjour,depuis hier soir ma tahoma switch ne commande plus mes 8 volets roulants. Les 3 volets côté chambre ont changé de nomination( remplacé par io +un nombre). J'ai supprimé...
    Erick
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    Parfait, merci beaucoup pour votre réactivité ! Je viens de les contacter. Très bonne journée à vous. Cordialement...
  • Pourquoi ma tahoma switch ne commande plus mes volets roulants ?

    Bonjour,depuis hier soir ma tahoma switch ne commande plus mes 8 volets roulants. Les 3 volets côté chambre ont changé de nomination( remplacé par io +un nombre). J'ai supprimé...
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    Re bonjour Vanessa, Merci pour votre retour. Avez vous possibilité de re synchroniser ma box avec vos serveurs c'est visiblement une solution qui a déjà réglée ce type de...
  • Pourquoi ma tahoma switch ne commande plus mes volets roulants ?

    Bonjour,depuis hier soir ma tahoma switch ne commande plus mes 8 volets roulants. Les 3 volets côté chambre ont changé de nomination( remplacé par io +un nombre). J'ai supprimé...
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    Bonjour Vanessa, Merci pour votre retour. Avec les télécommandes murales tout fonctionne parfaitement. C'est avec l'application que plus rien ne fonctionne, les volets...
  • Pourquoi ma tahoma switch ne commande plus mes volets roulants ?

    Bonjour,depuis hier soir ma tahoma switch ne commande plus mes 8 volets roulants. Les 3 volets côté chambre ont changé de nomination( remplacé par io +un nombre). J'ai supprimé...
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    Bonjour, J'ai une installation de 5 volets solaire et deux motorisés en électrique. Depuis la dernière mise à jour je rencontrais bcp de connexion/deconnexion avec ma...
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