Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Thierry D

Membre depuis le 31/12/2023

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  • Problème de connexion kit connectivité

    Bonjour, Je viens de déménager avec mon kit connectivité, il fonctionnait très bien a la nouvelle adresse, mais j’arrivais pas à me connecter avec homekit, j'avais un message...
    Lucas R.
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    Lucas R.

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    Thierry D
    Thierry D

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    Bonjour, je voudrais réinitialiser mon kit connectivé en le dissociant de mon ancienne adresse mail. Mon code pin est le 2104-2468-9500 En vous remerciant, Cordialement
  • Réinitialisation Tahoma mini (kit de connectivité)

    Bonjour, ayant un soucis avec HomeKit, je dois repartir de 0 et pour réassocier Tahoma avec Home kit je dois la réinitialiser Pouvez-vous le faire Code PIN: 2101-1195-0328...
    Laurent T.
    Laurent T.

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    Thierry D
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    Bonjour, je voudrais réinitialiser mon kit connectivé en le dissociant de mon ancienne adresse mail. Mon code pin est le 2104-2468-9500 En vous remerciant, Cordialement
  • Problème de connexion kit connectivité

    Bonjour, Je viens de déménager avec mon kit connectivité, il fonctionnait très bien a la nouvelle adresse, mais j’arrivais pas à me connecter avec homekit, j'avais un message...
    Lucas R.
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    Bonjour, je n'arrive pas à réinitialiser mon kit de connectivité. Le reset est inopérant. Thierry
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