Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

thibault S.

Membre depuis le 19/05/2024

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  • Problème de connexion entre kit de connectivité et volet

    Bonjour, j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy. Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove...
    Alexandre C.
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    thibault S.
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    Bonjour, Avez-vous une solution à nous apporter ? Le problème ne vient-il pas plutôt de vos serveurs Cloud ???? Merci d’avance.
  • Problème de connexion entre kit de connectivité et volet

    Bonjour, j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy. Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove...
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    Bonjour, J’ai 5 VR et une porte de garage, tous en RTS. J’ai fait la manip’ avec tous et rien n’a changé. Je vous précise que mon kit de connexion ne fonctionne plus depuis...
  • Problème de connexion entre kit de connectivité et volet

    Bonjour, j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy. Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove...
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    Bonjour, Votre solution n’a pas fonctionné.
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    Bonjour, j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy. Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove...
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    Bonjour, J'ai exactement le même problème chez moi. J'ai tout essayé, y compris la réinitialisation du kit de connectivité mais rien n'y fait. J'ai besoin d'aide. Merci...
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