Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ludovic R.

Membre depuis le 19/02/2025

  • 1 question posée
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  • Intégration Roly Smart IO avec Tahoma Switch

    Bonjour, J'ai récemment fait poser un portail avec le moteur ROLY SMART IO avant mes vacances. J'ai voulu l'intégrer rapidement sur ma box Tahoma, cela à réussi. Mais je ne...
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    Bonjour Vanessa, Les portes de garage fonctionnent très bien. C'est le moteur de portail que la box n'arrive pas à détecter. Cordialement
  • Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

    Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...
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    Bonjour Vanessa, C'est fait, j'ai enfin la possibilité de saisir le code pin sur l'application Somfy! C'est à l'ouverture de l'application que j'ai eu le message pour saisir ce...
  • Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

    Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...
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    Bonjour Vanessa, j'ai déjà envoyé les screenshot de l'application ne faisant pas apparaissent la zone pour saisir la code PIN. Je rappelle que les moteurs sont des dexxo...
  • Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

    Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...
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    Bonjour Vanessa, Après de nouveau le lien actif avec google home, toujours pas de possibilité de saisir le code pin. Aucune zone de saisie n'est apparue dans les fenêtres...
  • Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

    Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...
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    Vanessa, Merci pour le retour. Et concernant le fait que je n'ai pas la possibilité de définir de code pin sur l'application, quel est le retour des développeurs? C'est un peu...
  • Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

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    Bonjour Vanessa, Je ne sais pas si on parle d'une mise à jour de la box ou de l'application. Concernant l'application, je ne vois pas de nouvelle mise à jour dans le play store...
  • Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

    Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...
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    Bonjour Vanessa, Marque et modèle de Smartphone ---> POCO M4 PRO Version Ios ou Android ---> Android 13 Version de l'application Tahoma ---> 1.29.2 Merci
  • Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

    Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...
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    Bonjour, Bon et bien après une réinstallation de l'application Tahoma et le nouveau lien somfy/google, toujours pas de possibilité de saisir un code pin pour les portes de...
  • Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

    Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...
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    Bonjour Vanessa, Oui, c'est ce que je pensais aussi. Cela fonctionnait très bien à mon ancien domicile. En décembre lors de mon déménagement j'ai reseté mon compte/box. Et la...
  • Impossible de faire fonctionner mon portail avec google home

    Bonjour, Depuis deux semaine, le portail à disparu de mon application google home, et je ne peux plus le commander à la voix, depuis mon google home ou ma voiture. Avez vous...
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    Bonjour, J'ai le meme probleme avec 2 portes de garage posées hier (moteur Dexxo compact IO). impossible de piloter depuis google home. Il me demande un code pin que ne ne...
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