Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anthony

Membre depuis le 23/02/2025

  • 1 question posée
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  • Erreur de communication Kit de connectivité

    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
    Anthony
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    Bonjour, C’est bon merci à vous. Cordialement
  • Erreur de communication Kit de connectivité

    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
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    Bonjour, J’ai de nouveau le problème d’erreur de communication depuis la mise à jour de l’application. Les volets s’ouvrent et se ferment bien mais j’ai quand même une...
  • Erreur de communication Kit de connectivité

    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
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    Bonjour, Suite à votre manipulation, je n’ai plus le message d’erreur de communication. Merci.
  • Erreur de communication Kit de connectivité

    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
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    Bonjour, J’ai refait l’appairage du mon volet du salon et j’ai toujours le même problème. Le problème a toujours été résolu par vos soins pour toutes les fois où j’ai dû faire...
  • Erreur de communication Kit de connectivité

    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
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    Bonjour, J’ai de nouveau le problème d’erreur de communication depuis plusieurs jours sur le nouveau boîtier. Les volets s’ouvrent et se ferment bien mais j’ai quand même une...
  • Erreur de communication Kit de connectivité

    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
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    Bonjour, Le problème est résolu. Si le problème de récurrence provient du kit de connectivité, oui je veux bien un remplacement pour éviter d’avoir le problème tout les mois...
  • Erreur de communication Kit de connectivité

    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
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    Bonjour, J’ai de nouveau le problème d’erreur de communication malgré que les volets s’ouvrent et se ferment quand même. Pouvez-vous revoir ? De plus, pourquoi tous les 2...
  • Erreur de communication Kit de connectivité

    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
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    Bonjour, Désolé pour le retour tardif mais la mise semble avoir résolu le problème car je n’ai pas plus le message d’erreur. Merci
  • Erreur de communication Kit de connectivité

    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
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    Bonjour, Je ne comprends pas, je pilote toujours mes appareils depuis l’application et cela fonctionne. J’ai juste la notification d’erreur mes les volets s’ouvrent et se...
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    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
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    Bonjour, Je viens de redonner un ordre et le problème est toujours présent. Merci pour votre aide.
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