Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Anthony

Membre depuis le 23/02/2025

  • 1 question posée
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  • Erreur de communication Kit de connectivité

    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
    Anthony
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    Bonjour, J’ai de nouveau le problème d’erreur de communication depuis 3/4 jours. Pouvez-vous revoir ? Pour rappel: Code Pin: 2116-1615-7764 Merci d’avance.
  • Erreur de communication Kit de connectivité

    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
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    Bonjour, Je viens de faire le test en fermant les volets et je n’ai pas les messages d’erreurs. Merci pour votre intervention.
  • Erreur de communication Kit de connectivité

    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
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    Je viens de faire la fermeture des volets avec le code erreur cf photo en PJ
  • Erreur de communication Kit de connectivité

    Bonjour, J’ai un problème depuis peu lorsque j’ouvre ou ferme mes volets sur l’application avec comme message d’erreur « erreur de communication » alors que mes volets se...
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    Bonjour, Je vous confirme qu’il y a bien des erreurs tous les jours cf PJ du 23 et 24 février. Merci d’avance pour votre aide.
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