Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais...
Bonjour,
Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais...
Bonjour Vanessa.
Je vous remercie d'intervenir sur ce problème.
J'ai déplacé la connectivity kit de la box, dans un endroit sans interférences. Elle est bien reconnu à nouveau...
Bonjour,
Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais...
Bonjour,
Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais...
Bonjour Jean-Luc,
Merci de la réponse rapide.
J'ai essayé cette méthode de resynchronisation, avec les différentes combinaison d'appui (5, 7 et 20 sec), rien n'y fait...
Bonjour,
Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais...
Bonjour,
Je me retrouve avec ce même problème de perte du contrôle de volet via un connectivity kit suite à une mise à jour de la box internet. Lors de cette mise à jour, j'ai...