Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Fred.

Membre depuis le 27/05/2025

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  • Scénario fantômes sur Tahoma V2 ?

    Bonjour, Je suis confronté au double problème a) exécutions de scenarios "ghost" qui semblent provenir de la précédente application Tahoma Classic b) impossibilité de faire...
    Francois H.
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    Bonjour Vanessa, Merci pour cette information, nous vous confirmerons le bon fonctionnement après la mise à jour.
  • Tahoma Switch + Elixo 500 3S RTS ?

    Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Switch qui fonctionne correctement avec les volets roulants mais impossible de la faire fonctionner avec le moteur de portail "Elixo 500 3S...
    Damien
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    Bonjour Quentin, Merci de votre retour, je regarde ce week-end et vous fais un retour.
  • Scénario fantômes sur Tahoma V2 ?

    Bonjour, Je suis confronté au double problème a) exécutions de scenarios "ghost" qui semblent provenir de la précédente application Tahoma Classic b) impossibilité de faire...
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    Merci d'avance
  • Scénario fantômes sur Tahoma V2 ?

    Bonjour, Je suis confronté au double problème a) exécutions de scenarios "ghost" qui semblent provenir de la précédente application Tahoma Classic b) impossibilité de faire...
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    Bonjour Vanessa, Merci de votre Support. IOS 18.5 / APP 1.30.1 4 sénarios se jouent mode fantôme tous les jours: Ouverture et fermeture en fonction de l'aube et crépuscule...
  • Scénario fantômes sur Tahoma V2 ?

    Bonjour, Je suis confronté au double problème a) exécutions de scenarios "ghost" qui semblent provenir de la précédente application Tahoma Classic b) impossibilité de faire...
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    Bonjour Vanessa, C'est difficile à croire mais cela ne fonctionne toujours pas. J'ai toujours les scénarios fantômes, "ouverture et fermeture" + les scenarios "confort...
  • Scénario fantômes sur Tahoma V2 ?

    Bonjour, Je suis confronté au double problème a) exécutions de scenarios "ghost" qui semblent provenir de la précédente application Tahoma Classic b) impossibilité de faire...
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    Bonjour Vanessa, Merci de votre aide mais les scenarios exécutent toujours en mode fantôme. Effectivement je ne vois plus les 2 scénarios planifiés après votre interventions...
  • Tahoma Switch + Elixo 500 3S RTS ?

    Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Switch qui fonctionne correctement avec les volets roulants mais impossible de la faire fonctionner avec le moteur de portail "Elixo 500 3S...
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    Bonjour Quentin, Merci de votre réponse. Aucun message n'apparait l’appairage semble se faire correctement et au moment du test rien ne se passe. Peut-être que cela ne...
  • Scénario fantômes sur Tahoma V2 ?

    Bonjour, Je suis confronté au double problème a) exécutions de scenarios "ghost" qui semblent provenir de la précédente application Tahoma Classic b) impossibilité de faire...
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    Bonjour Vanessa, Aucun problème pour supprimer tous les scenarios, je les referai sans problème. Merci d'avance Fred.
  • Scénario fantômes sur Tahoma V2 ?

    Bonjour, Je suis confronté au double problème a) exécutions de scenarios "ghost" qui semblent provenir de la précédente application Tahoma Classic b) impossibilité de faire...
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    Bonjour Vanessa, Merci pour votre action mais mes scenarios "confort thermique" s’exécutent toujours en mode Fantôme (je les vois dans l'historique)... Par contre je me suis...
  • Tahoma Switch + Elixo 500 3S RTS ?

    Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Switch qui fonctionne correctement avec les volets roulants mais impossible de la faire fonctionner avec le moteur de portail "Elixo 500 3S...
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    Bonjour, Je suis nouvel inscrit sur le forum, et j'ai vu ce sujet vieux de 3 ans. J'ai le même problème et malgré le reset des télécommandes cela ne fonctionne pas. Je pense...
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