Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Manon P.

Membre depuis le 04/09/2025

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  • Configuration initiale impossible TaHoma switch

    Bonjour, Ayant acheté la box TaHoma switch récemment, j’ai procédé à son installation via l’application sur IOS. Impossible de terminer l’activation de la box, sur IOS cela...
    Maxime B.
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    Manon P.
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    Bonjour, Je choisis effectivement de configurer une nouvelle installation, mais lorsque je mets mes identifiants dont je suis sûre, l'application affiche "une erreur est...
  • Configuration initiale impossible TaHoma switch

    Bonjour, Ayant acheté la box TaHoma switch récemment, j’ai procédé à son installation via l’application sur IOS. Impossible de terminer l’activation de la box, sur IOS cela...
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    Bonjour, Notre installateur de volet nous a configuré la box Tahoma aujourd'hui mais nous n'arrivons pas à y avoir accès via nos appris. Nous avons déjà l'appli Somfy Protect...
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