Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Remy F.

Membre depuis le 30/09/2025

  • 1 question posée
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  • Connexion à Alexa impossible

    Bonjour, Malgré plusieurs tentatives et après avoir parcouru le forum, je n'arrive pas associer ma Tahoma et Alexa : "impossible d'associer le compte à Alexa" Visiblement...
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    Bonsoir Vanessa. Ca y est, j'ai réussi a associé. En fait, je suis passée par le site Alexa et non l'application sur iOS, et cela a fonctionné. merci pour tout.
  • Connexion à Alexa impossible

    Bonjour, Malgré plusieurs tentatives et après avoir parcouru le forum, je n'arrive pas associer ma Tahoma et Alexa : "impossible d'associer le compte à Alexa" Visiblement...
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    Bonjour Vanessa. Je désespère. Nouveaux essais, pas d’activation. J’ai vérifié le pin que je vous ai communiqué, c’est bien le bon. Pensez vous que je doive renvoyer ma...
  • Connexion à Alexa impossible

    Bonjour, Malgré plusieurs tentatives et après avoir parcouru le forum, je n'arrive pas associer ma Tahoma et Alexa : "impossible d'associer le compte à Alexa" Visiblement...
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    Bonjour Vanessa. J’ai de nouveau une connexion avec la box mais toujours pas d’activation…
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    Bonjour Vanessa. Après plusieurs essais, reboots et réinitialisations, l’autorisation du skill échoue encore. Mieux la box ne veut même plus se connecter à mon wifi...
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    Bonjour, Malgré plusieurs tentatives et après avoir parcouru le forum, je n'arrive pas associer ma Tahoma et Alexa : "impossible d'associer le compte à Alexa" Visiblement...
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    Bonjour Vanessa. Après avoir rebooté le boîtier, toujours pas d’activation du skill somfy sur Alexa…
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    Bonjour, Malgré plusieurs tentatives et après avoir parcouru le forum, je n'arrive pas associer ma Tahoma et Alexa : "impossible d'associer le compte à Alexa" Visiblement...
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    Bonjour, Pouvez-Vous faire quelque chose pour que cela fonctionne ? Merci
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