Anna B.
Membre depuis le 24/09/2013
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fin de course extrêmement lente sur slidymoove 300
Bonjour Je viens d'installer un moteur de portail coulissant slidymoove 300. La fin de course en fermeture du portail est extrêmement lente, et prend effet au moins 1,5 mètres...Bonjour Philippe, effectivement comme l'indique Jean-Luc, le ralentissement est lié aux contraintes de sécurité de la norme. Par précaution vous pouvez toutefois... -
changement après 2 ans moteur GDT 200
Bonjour, j'ai changé mon moteur GDT 200 en OCTOBRE 2015 (achat sur site boutique SOMFY) et depuis le vendredi 8/09 elle ne fonctionne plus : plus de led allumée, plus aucune...Bonjour Laurent, suite à votre courrier reçu le 15/09/2017, nous avons tentez de vous appelé hier afin de réaliser votre dossier sav. je vous envoie un message en privé... -
mise en service impossible du v100 ?
Nous avons déjà renvoyé notre portier vidéo pour la même anomalie lors de la mise en service : l'écran reste noir, aucune lumière sur la platine de rue ni sur le moniteur (sauf...Bonjour Bruno, je pense qu'il faut effectivement que vous recontrôliez votre câblage, car après analyse de votre visiophone suite au retour sav en date du 24/08/2017 nous... -
Tahoma + Eltako + ZWave = perte des Eltako :-(
Bonjour, J'ai une Tahoma avec la clé EnOcean qui fonctionnait globalement bien jusqu’à...ce que j'ajoute la Clé USB contrôleur Z-Wave - Somfy - 1822492 pour faire le pont avec...Bonjour Monsieur Laurent L., Comme vous l’a indiqué Gladys, nous avons effectué l’analyse de votre box TaHoma accompagné de votre hub et de vos deux clés. Après... -
La nouvelle mise à jour
la nouvelle mise à jour du 5 juillet 2017 qu'est-ce qui changeBonjour, je vous confirme qu'il n'y a pas eu de modification sur nos serveurs cette semaine. Seules les applications ont été mises à jour, mais sans impact sur le... -
Mise a jour Tahoma du 4 juillet 2017?
Faire une mise à jour pendant les vacances n'est peut-être pas le meilleur moment. Personnellement, tout est automatisé chez moi (volets lumières etc) et un dysfonctionnement...Bonjour Michel, je vous confirme qu'il n'y a pas eu de modification sur nos serveurs cette semaine. Seules les applications ont été mises à jour, mais sans impact sur le... -
MAJ Tahoma du 4 Juillet
Bonjour, Suite au mail reçu ce jour à propos de la mise à jour Tahoma du 4 juillet, est il possible d'avoir plus de détails sur les nouveautés ? Notemment sur...Bonjour à tous,Nous vous informons que la mise à jour initialement prévu le 4 et 5 juillet est décalée la semaine prochaine. Nous avons préféré la retarder de quelques jours... -
Mise a jour Tahoma du 4 juillet 2017?
Faire une mise à jour pendant les vacances n'est peut-être pas le meilleur moment. Personnellement, tout est automatisé chez moi (volets lumières etc) et un dysfonctionnement...Bonjour à tous,Nous vous informons que la mise à jour initialement prévu le 4 et 5 juillet est décalée la semaine prochaine. Nous avons préféré la retarder de quelques jours... -
mise a jour tahoma 5 juillet 2017
Bonjour je ne vois toujours pas de mise a jour sur tahoma... L'application iphone va t elle etre mise a jour aussi.? merciBonjour à tous,Nous vous informons que la mise à jour initialement prévu le 4 et 5 juillet est décalée la semaine prochaine. Nous avons préféré la retarder de quelques jours...
