Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

  • 0 questions posées
  • 8503 réponses
  • 715 meilleures réponses (8%)
  • Probleme connexion avec iphone 6 ?

    Bonjour Depuis la mise a jour de l application pour mon iphone, j ai le message suivant : impossible de se connecter. J ai verifie mon identifiant et mot de passe fonctionne...
    JEAN FRANCOIS L.
    JEAN FRANCOIS L.

    JEAN FRANCOIS L.

    Niveau
    3
    2508 / 5000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Jean-François,La mise à jour est bien passée, ce n'est donc pas un problème lié à la mise à jour.Pourriez-vous donc me dire si votre mot de passe contient un caractère...
  • IOS 8 et Tahoma non compatibles ??

    a chaque ouverture de l'application iPhone : "TaHoma detected and OS non-validated by Apple on this device. the application may not work correctly" traduit : "TaHoma détecté...
    jean emile C.
    jean emile C.

    jean emile C.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Emmanuel, Avez-vous bien l'application dédiée iPad (Tahoma HD)? En effet, avec l'application iPhone, vous n'aurez pas l'ensemble des fonctionnalités. Enfin...
  • Solution domotique inactive ?

    Bonjour Tout est dans le titre ..... Aucune évolution après plusieurs reboots de la box somfy ( relanchement de La touche Rst de suite, après 12 secondes, Rst sans...
    jeanyves P.
    jeanyves P.

    jeanyves P.

    Niveau
    0
    71 / 100
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Jeanyves, Après vérifications, il semble que votre box soit enfin passée sur la nouvelle mise à jour. Pourriez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre...
  • Elixo 500 3s rts et box somfy

    Bonjour Voilà mon soucis , j'ai une box somfy et un moteur de portail elixo 500 3s rts Le moteur elixo 500 3s rts et bien enregistré sur la box mais lorsque je lance l...
    fadz T.
    fadz T.

    fadz T.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Fadz, Suite à vos appels au service technique avez-vous les modifications demandés (branchement cellules et paramètres). Si oui, cela fonctionne t-il? Merci de...
  • Voyant Tahoma bloqué au rouge

    Bonjour, Il y a quinze jour ma box ADSL a pris la foudre et j'ai du procéder a un remplacement de cette dernière. Maintenant qu'elle a été changé tout va bien sauf que le...
    Florian V.
    Florian V.

    Florian V.

    Niveau
    0
    38 / 100
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Florian, Savez-vous depuis quand votre Tahoma est bloqué?Avez-vous essayé de changer de câble et/ou port éthernet?Si non, il faudrait commencer par cela.Enfin, si ça ne...
  • Supprimer un equipement

    Comment supprimer un equipement il qui est déjà dans des scénarios? Message retour délai dépasser
    Alexandre R.
    Alexandre R.

    Alexandre R.

    Niveau
    2
    1992 / 2000
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Alexandre, Effectivement, votre problème ne semble pas lié à Tahoma mais plutôt à votre alarme sur laquelle le volet de votre enfant est aussi enregistré. Pour...
  • Temporiser allumage ampoule hue ?

    Bonjour, Je viens d'essayer la fonction smart avec le nouveau tahoma, j'ai bien réussi à faire une condition pour allumer mes ampoules dans mon couloir. Ça fonctionne mais je...
    Pierrick D.
    Pierrick D.

    Pierrick D.

    Niveau
    1
    258 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Pierrick, Cette fonction a déjà été vu et prévu pour Philips Hue mais comme indiqué précédemment, nous ne pouvons pas (n'avons pas le droit) de proposer plus de...
  • Tahoma 2.0, impossible de se connecter avec un PC

    Bonjour... Ras le bol de somfy... tant d'argent depensé pour arriver à aucun resultat. - J'ai un système NEUF de 20 volets roulants IO que je pilotais par telecommandes...
    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

    Niveau
    1
    108 / 750
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Laurent, Tout d'abord, nous vous remercions de rester sur le même fil de discussion afin que le traitement de votre demande soit plus fluide. Pour la suite, cliquer en...
  • Réinitialisation Somfy box pour la vendre

    Bonjour, suite à la vente de maison, je cède ma Somfy box à une autre personne. J'aimerai la réinitialiser pour qu'il puisse la paramétrer sur son compte our qu'il l'utilise...
    Cyril P.
    Cyril P.

    Cyril P.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Bonjour Cyril, Votre Box vient d'être ré-initialisée. Elle peut donc être ré-activée. Bonne journée.
Haut de page